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開心人網上藥店董事總經理史文祿(TechWeb配圖)
【TechWeb報道】1月5日消息，過去的一年，各大電子商務網站價格戰此起彼伏，然而，樂淘網CEO畢勝拋出的“電子商務是個騙局”言論一石激起千層浪。業內專家紛紛表示，電子商務企業的發展，需要在規模與盈利間找到平衡度。
在眾多垂直細分的電商企業中，醫藥B2C發展似乎不太惹人注意，業界也很少傳出價格戰等新聞。業內人士表示，醫藥B2C不同于傳統電商，首先它需要嚴格的牌照核準制，中國至今獲得《互聯網藥品交易服務資格證》的企業有92家，其中服務范圍為“向個人消費者提供藥品”的B2C企業49家。其次，上述 49家有資質的企業中，只有不足10家正式推出B2C業務，月銷量達到百萬級別的企業更是個位數。
數據顯示，中國藥品零售市場規模2010年為1739億元，網絡銷售額剛剛過億，占比不到0.1%。2011年已有5～6家銷售超過5000萬的網上藥店，在2012年將達到15個億的市場規模，將會出現4～5家過億的網上藥店，按照目前的發展速度，以每年2～3倍的速度遞增，保守估計，2015年醫藥B2C規模將達到150個億。而美國早在2007年，就擁有1000多家網上藥店，市場規模接近1700億美元，2010年，美國網上藥店的銷售規模占整個醫藥流通領域的近30%。
作為國內為唯一年營業額超5000萬的電商類醫藥企業，僅在剛剛過去的12月，開心人網上藥店單月銷售就將近800萬元，全年營業額預計在5000 萬左右。開心人網上藥店董事總經理史文祿認為電商確實存在一定的泡沫，但并不能武斷的認為電商就是一場騙局，一方面，市場的集體盲目導致了泡沫的存在，另一方面，國內大的發展環境已經形成，垂直電商目前整體處于蟄伏期，可以歸納為是“資本的冬天，而并非是電商的冬天”。
以下是對話實錄：
Q：醫藥B2C與其他垂直電商有何異同?是否也存在“電商的寒冬”這一說?
史文祿：很多人談到醫藥電商，都會覺得這個領域比較神秘，其實它和其他電商并沒有太多不同，只是我們經營醫藥電商的時候需要更加注意一些方面：
1、 安全;藥品涉及人的身體健康，嚴格的供應鏈管理，確保商品安全，這是我們的第一原則;
2、服務專業;一般用戶對于藥品，以及藥品的禁忌和化學相互反應，都不是很了解，所以我們的客服以及藥師和醫師需要在這些方面非常專業;
3、隱私。藥品關于個人的一些隱私狀況，開心人通過物流包裝、多渠道溝通，確保這些方面讓用戶沒有后顧之憂。
最后醫藥電商很多方面要對國家相關法律法規熟悉，比如關于藥品的宣傳你不能有任何添加成份的包裝，關于保健品不能有功效的宣傳等等。
中國整個電商我也不認為有所謂的寒冬，之于中國的醫藥垂直電商領域，我更認為是春天的到來，有下面幾個原因：
一、中國整個消費領域在發生轉型和升級，越來越多的年輕用戶選擇網絡購物，而健康是每個人都必須，作為剛性需求的藥品，在整個網購用戶不斷成熟的今天，無疑是最好的時間;
二、從2005年底第一張醫藥牌照到現在將近50張牌照，這個行業正好走過了5年的孕育期，是時候成熟了;
三、電商整個行業的巨大發展，競爭日益激烈，導致更多的資本和從業者選擇新的領域來推動公司的業務發展，隨著淘寶、騰訊拍拍、京東、當當的加入，這個市場迅速成長。
狄更斯說：這是最好的時機，也是最壞的時機，就看你怎么理解。
Q：你剛才說“不是電商的冬天，是資本的冬天”，這句話你是怎么理解的?
史文祿：中國互聯網的發展，資本如影隨行，是個催熟的作用。現在全球經濟不好，導致一些基金募集資金困難，所以不再像過去那么瘋狂，投資更加謹慎。有人就出來唱衰電商，打壓市場，這是不對的。電商是大潮，這是用戶決定的，我們企業要順勢而為。最后做企業，要有自己的節奏。
Q：你能方便透露一下開心人網上藥店的營業額等數據么?
史文祿：說個大體的數字吧，預計2011年我們的總營業額會將近5000萬，12月份因為促銷的原因，當月銷售接近800萬。我們新的一年要做的就是在這個基礎上，思考如何突破下一個門檻，一個月一千萬。
當然我們在銷售額背后，更加關心的是我們的均單成本，我們的重復購買率，這是開心人需要踏踏實實去努力的地方。
Q：開心人取得這樣的成績，你認為你們做醫藥電商的優勢在哪里?
史文祿：我不認為我們已經做得很好了，也不認為我們具備什么核心競爭力，我們如果說階段性的取得了一些小成績，我更認為是我們運氣好，以及我的團隊努力而來。
但是在剛開始，我們預先做得一些企業架構和文化也許能夠對傳統企業做電商有所參考意義。主要下面幾點：首先，組織架構明確，是一個獨立的公司在運營，不是傳統企業的一個部門，企業里面要做到匯報流程極致清晰;其次，我們制定的目標合理。在第一年的時候，董事會甚至沒有提任何的銷售指標。過大的指標會拖累企業的發展;第三，我們采取了較好的利益分享機制，也就是“員工激勵”。在我看來，這些可以理解為“互聯網精神”：快、分享、平等、專注以及思行隨客，電商行業亦如此。
這些我個人認為是一個企業發展的保障，其他方面都只是術的層面。
Q：開心人網上藥店已經完成了自我“造血”，那么未來一段時期內還會不會有融資需求?
史文祿：哈哈，我還不認為我們完全完成了造血，較小的規模完成造血其實意義不大。開心人的融資已經進行的非常順利，對于和資本的結合，我們公司一直以非常開放的態度來對待。相比融資，我們更關心用戶的需求滿足。(立木)
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