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圖為螞蜂窩CEO陳罡
DoNews 1月4日特稿(記者向密) “旅行是一種生活態(tài)度，是滿足精神需求的一個(gè)方式。旅行是一個(gè)放下的過程，你要把自己倒空，才能更輕松的上路”，陳罡右手扶了下眼鏡，如是說。
陳罡現(xiàn)任螞蜂窩CEO，呂剛是他的另一位聯(lián)合創(chuàng)始人。2006年，出于對(duì)背包出游的熱愛，又苦于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)旅游社區(qū)網(wǎng)站的匱乏，陳罡和呂剛聯(lián)手搭建了“螞蜂窩”社區(qū)，希望將身邊的旅游愛好者拉到一起交流旅游心得。彼時(shí)，兩人還分別任職于新浪和搜狐。
令陳罡和呂剛意外的是，這個(gè)自己隨意搭建起來的社區(qū)，沒花一分錢做推廣，僅僅憑著用戶口口相傳，人氣越來越旺。到2009年底2010年初的時(shí)候，螞蜂窩已經(jīng)擁有了十多萬注冊(cè)用戶。
2010年3月，兩人決定放棄原有工作，自掏腰包正式開始商業(yè)運(yùn)營螞蜂窩。陳罡說，做螞蜂窩的初衷很簡單：為旅行者服務(wù)，解決旅行需求。
陳罡介紹，螞蜂窩是UGC網(wǎng)站，其核心產(chǎn)品既不是與攜程、去哪兒網(wǎng)等主打旅游的網(wǎng)站一樣為用戶提供酒店、機(jī)票及旅游產(chǎn)品的預(yù)定，也不是與到到網(wǎng)、驢評(píng)網(wǎng)一樣只針對(duì)酒店進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。螞蜂窩以用戶主動(dòng)上傳和分享內(nèi)容形成社區(qū)，主打旅游攻略，衣食住行面面俱到。
在一趟青海同仁的旅途過程中，陳罡被當(dāng)?shù)鼐用竦恼Z言難倒了。陳罡意識(shí)到，自己會(huì)遇到這樣的問題，就會(huì)有更多的用戶遇到相同的問題。為此，螞蜂窩向用戶推出了螞蜂窩旅游攻略。
螞蜂窩推出的旅游攻略是根據(jù)真實(shí)用戶的旅行體驗(yàn)分享，經(jīng)過人工審核編撰成的以各個(gè)目的地為核心的旅游攻略，其中每一個(gè)旅游攻略里都包含了食、住、行、游、購、娛等一站式的旅游信息集合。正是因?yàn)橛辛薝GC這種旅游攻略的產(chǎn)生機(jī)制，才保證了用戶體驗(yàn)得到更加好的提升。
根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，螞蜂窩的旅游攻略正常下載量達(dá)到2萬以上，節(jié)假日尤其是“五一”、“十一”等長假，旅游攻略的日下載量甚至?xí)^10萬。同時(shí)，螞蜂窩旅游攻略已經(jīng)覆蓋了適合中國人旅行90%的全球目的地，后臺(tái)每天的wiki系統(tǒng)至少有上千條的信息會(huì)得到糾錯(cuò)、更新和點(diǎn)評(píng)。
除此之外，為了提升用戶體驗(yàn)，螞蜂窩還對(duì)用戶推出了旅行翻譯官的應(yīng)用。旅行翻譯官主要面向出國旅行的用戶，核心功能是提供語言翻譯服務(wù)，并可以直接發(fā)聲，根據(jù)預(yù)設(shè)的一些旅行中實(shí)用的場(chǎng)景，用戶點(diǎn)擊相應(yīng)的中文就可以直接用英語或者選擇的其他語言讀出來。而這一應(yīng)用也僅僅依靠口碑傳播的情況下，在很短的時(shí)間內(nèi)iOS和Android兩個(gè)平臺(tái)的下載量就超過了200萬。
對(duì)于螞蜂窩還處于發(fā)展早期，就已經(jīng)擁有了200多萬的注冊(cè)用戶，陳罡認(rèn)為，旅游是一個(gè)上層需求，是人們?cè)诮鉀Q了溫飽和基本需求后，對(duì)提升生活品質(zhì)的需求。一個(gè)健康領(lǐng)域的發(fā)展過程也應(yīng)該是從開始起來到急速增長再到平穩(wěn)勻速的增長。“我們現(xiàn)在處在快速發(fā)展階段，市場(chǎng)會(huì)優(yōu)勝劣汰，所以真正生存下來的不會(huì)很多。最終還得看誰了解用戶，誰了解市場(chǎng)。”
2011年12月22日，全球最大的旅游網(wǎng)站TripAdvisor在美國納斯達(dá)克成功上市。陳罡認(rèn)為Tripadvisor的成功上市，是對(duì)在線旅游市場(chǎng)的認(rèn)可，也給大家指明了道路和方向，可以讓更多的從業(yè)者進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，讓投資者獲得更好的收益，讓用戶獲得更多更好的服務(wù)。
但陳罡也表示，美國市場(chǎng)與中國市場(chǎng)因?yàn)檎麄€(gè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的不同，存在區(qū)別。“互聯(lián)網(wǎng)需要很快的了解國內(nèi)市場(chǎng)，了解市場(chǎng)機(jī)制和用戶需求。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從來就不怕大公司，只怕快公司。螞蜂窩能夠在一年內(nèi)不做任何市場(chǎng)推廣的前提下，就達(dá)到200多萬會(huì)員，也是因?yàn)橛泻軓?qiáng)的快的基因在其中。”
陳罡坦言，目前螞蜂窩還并未盈利。陳罡表示，螞蜂窩已經(jīng)有了很好的盈利模式，但并不急于掙錢。“此前獲得的今日資本500萬美元的投資，以及200萬美元的投資外借款，可以讓我們不面臨營收的壓力，把更多的精力放在提高產(chǎn)品細(xì)節(jié)和用戶體驗(yàn)上。”
陳罡始終相信，專注做好一件事情，努力去滿足用戶需求，就能獲得相應(yīng)的關(guān)注，之后再去貨幣化考慮盈利，就是水到渠成的事了。(完)
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