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最近萬網推出六大免費服務，的確引來不少關注的目光，但多數都是企業客戶。像個人用戶使用的多還是性價比較好的產品。IDC產品已經在國內有了 數十載的成長歷程，持續的風光也讓公司賺取了不少銀子。但在用戶越來越多的國內市場卻很少看到IDC行業的新變化，我們不得不去思考是什么制約了它的發 展?
一、服務與用戶體驗
萬網是國內的IDC龍頭這毋庸置疑，多年來積累的龐大的用戶穩固了他在IDC行業的地位，后期服務支持讓人感覺很舒服。記得我印象較深的是有一 天收到短信說“有其他用戶正在查找某某的相關后綴域名，為了品牌保護，希望您能及時注冊并保護”這條短信的意思就是我本來有.com的域名，別人查詢 了.net后綴的域名，系統提醒我及時注冊保護起來，當時收到短信就感覺這服務做的太貼心了，一個小小的查詢都會去提醒客戶做好相關保護工作。這還讓我想 起來一次給騰訊客服打完電話剛掛掉，右下角就彈出來回訪信息，這些雖說都是一條不起眼的短信或提醒，都標志著一個大公司對待客戶的服務態度。當然還有一些 比如每次域名到期前都會打電話來通知續費和相關流程，雖然只是件很簡單的事，但我在其他公司從來都沒收到過，也可能是我還沒有成為他們的客戶吧。
二、管理政策
政策體系，這個讓網站建設者吐血的條款。從推出.cn 1元注冊可以說是騙走了不少網民的錢，也騙取了高額的注冊量，以至于注冊量直逼國際頂級域名。然而沒過2年，又有新規定說.cn必須是企業用戶才可以注 冊，這就將個人用戶遠遠的拒之門外，真的很可笑相關部門的目光短淺。難道.cn生來就是只為企業服務的嗎?個人憑什么不能注冊?還是背后隱藏著對企業用戶 的圖謀不軌?這不得不讓個人用戶徹底放棄對.cn的支持。也有不少人為了獲得青睞的域名掛靠企業名稱注冊，后來也因所有權問題紛紛丟失。新備案規定的推出 徹底扼殺了大批網站，不管你以前是否有備案號，現在都需要重新做備案接入，而且必須是所有人親自到公司拍照，這不可避免的造成外地客戶極大流失。其中大部 分用戶紛紛把空間遷移至香港或國外，也大大降低了網站的訪問速度。這些都無疑是對國內IDC公司一刀刀的割肉。
三、產品創新
創新，是每個公司都要具備的發展條件，不管是實體企業還是互聯網公司，沒有創新就沒有市場。很多時候并不是感受到了用戶需要什么，那我再做什 么，記住，這時候你就已經晚了。客戶的消費觀是需要商家引導的，一個好的公司的發展總是走在消費者前面。創新就是最好的辦法，然而在國內IDC行業我們很 少聽到有哪一家公司階段性的推出不同服務，或領先與其他公司的一種創新。難道這個行業就只能一直這樣走著嗎?
作為萬網或其他公司推出的新服務都切切實實推進的國內IDC行業的發展，但相比國外始終被關注的創新，國內IDC企業做的還遠遠不夠。
作者：蔣允燦 文章地址：http://feimingren.com/blog/79.html
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