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www.leshop.ch瑞士的“一號店”，去年銷售增長2000萬瑞士法郎，年銷售額達到1億3千2百萬瑞士法郎，4萬3千個老用戶貢獻了 90%的銷售，這一年內平均每個家庭訂購了價值2750瑞士法郎(差不多2萬人民幣)的商品。看了很多家國外的網超，他們家的購物體驗個人覺得是比較有特 色的，做b2c的同學們可以參考。
特點1：文字類目+圖片類目導航
優點：圖片導航帶來的視覺沖擊力讓感性的女士們更快聯想起要買的東西，
缺點：1.促銷，打折等帶來購物沖動的信息沒有了
2.占用了全部的首頁空間
特點2：根據客戶購買場景的個性化分類
以巧克力為例，分類如下：
優點：把巧克力分成了“按品牌”、“盒裝”、“塊狀"、"按大小”，“圣誕”幾個種類，這幾個種類的緯度各不相同，但仔細分析后發現的確是從客 戶的場景出發的很好的分類。比如我之前在一號店想買一些類似士力架的巧克力棒，但搜索“巧克力棒”的結果是這樣，悲劇了~~~：
在那家店，我就可以先方便的從chocolate bars一欄點進去，找到我想要的了。“盒裝”也是一個很好的場景，對應了巧克力的禮物功能。所以總結一下這個巧克力的用戶場景如下：
明確想買哪個牌子的：選1
送人：選2
自己吃：選1或3(從大小，形狀進行選擇)
圣誕估計是個應景的分類.
其實再加個促銷的類別也不錯~
Btw，這家網站每個類目的分類方式都是不一樣的。特點3： list頁面賣商品
優點1：超市商品以標準品為主，而且有很多是品牌商品，因此detail頁面展示信息非常簡單，幾乎和list一樣，使list頁面可以直接完 成購買，在list頁面直接放入購物車很爽。另一方面，超市非常重要的一種行為就是比較哪個更劃算，這種行為非常適合在list頁面上發生。
優點2：公斤價格/每升價格。這是非常貼心的設計，我們買洗發水的時候有沒有算過哪個劃算?買小罐可樂和大瓶可樂的時候有沒有算過哪個劃算?這里直接幫我們算好了
優點3：list頁面上放評價鏈接：我昨天在1號店買廚房的掛鉤，最影響購買的就是客戶對掛鉤粘不粘的牢的評價，這時候讓我方便的在list頁面上看到評價非常重要。最好是用層的方式能讓我在list頁面上直接查看。
特點4：強大的購物車
優點1：在購物車里調數量。
當買完東西后發現沒湊夠100不能免郵怎么辦?當然是多買一盒遲早要用的紙巾啦。當然這里其實也可以提供一些5元，10元，20元，肯定要用到的湊價格商品。
優點2：獎勵老客戶。
超市買東西是一種粘度超高的行為，一個忠實的活躍客戶可以產生巨大的價值，因此可以從促銷政策上在各種方面鼓勵大家成為活躍客戶。如鼓勵定期購 買，鼓勵一次購買更高金額，鼓勵每天上來看看(秒殺，團購)等等。(關于如何培育老客戶，大家可以看一下上一篇：《從一號店看數據營銷——第三層：客戶培 育》)
還有很多細節的點，就不一一列舉了，大家感興趣的可以去他們家的網站看看。
文章來源：派代網
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