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早在兩年前，就有電子商務(wù)巨頭將目光瞄準(zhǔn)到手機(jī)應(yīng)用，但由于受制于終端、帶寬和支付的限制，終究有些“雷聲大雨點(diǎn)小”。
近兩年，iPhone、iPad 和Android 設(shè)備的出現(xiàn)徹底改變無線應(yīng)用方式，加上電信運(yùn)營商、第三方支付的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)日趨成熟，電子商務(wù)在無線互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有望取得比PC端更廣闊的前景。
讓我們看看他們怎么說：
IDG資本副總裁李豐透露：手機(jī)上的B2C網(wǎng)站愛購網(wǎng)，每個(gè)月已經(jīng)有幾百萬的流水；
凡客無線推出一個(gè)月后，每天訂單數(shù)已達(dá)千；
京東商城無線業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人楊思勇稱：2010年京東移動(dòng)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，預(yù)計(jì)明年移動(dòng)電子商務(wù)占總銷售額的10%（約為10億元）；
淘寶無線事業(yè)部高級經(jīng)理李磊分享了這樣的數(shù)據(jù)：2010年每天有1000萬用戶通過手機(jī)訪問淘寶，每天會(huì)產(chǎn)生1300萬的交易金額（峰值為3700萬），整年是18億的交易金額，預(yù)計(jì)2011年能達(dá)到100億的交易金額；
沒錯(cuò)，移動(dòng)電子商務(wù)正在火速地發(fā)展。
一、移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀
無論是從數(shù)字上來看，還是從社會(huì)化媒體上看到的討論，移動(dòng)電子商務(wù)正在興起并火速發(fā)展是個(gè)不爭的事實(shí)。
京東商城為什么要大力推進(jìn)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)？這是因?yàn)樗麄兛吹搅耸謾C(jī)在京東商城上的火爆銷售情況，意識到移動(dòng)市場的高速發(fā)展和巨大潛力，同時(shí)京東移動(dòng)客 戶端所增加的訂單數(shù)量也證明了移動(dòng)電子商務(wù)的市場潛力巨大。在美國，絕大部分的商鋪和網(wǎng)站都已經(jīng)有相對應(yīng)的移動(dòng)客戶端。在中國，越來越多的傳統(tǒng)品牌都會(huì)開 始著手制作手機(jī)上的品牌客戶端，導(dǎo)致移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的加速發(fā)展。
讓我們看看，誰在使用移動(dòng)電子商務(wù)：
1、強(qiáng)PC用戶
強(qiáng)PC用戶群是指從PC端走向手機(jī)端的用戶，這些用戶主要在一二線城市，大部分人群為白領(lǐng)。他們逐漸開始適應(yīng)并習(xí)慣使用智能手機(jī)的應(yīng)用程序進(jìn)行購買。
2、弱PC用戶
弱 PC用戶群是指由于消費(fèi)能力有限或很少使用PC的用戶，他們對電子商務(wù)的認(rèn)識可能直接就是從手機(jī)端開始的，數(shù)據(jù)顯示該人群對手機(jī)的依賴性很高。這部分人群 的移動(dòng)電子商務(wù)體驗(yàn)基本上都是從山寨機(jī)起步的，他們在此之前很少接觸過PC網(wǎng)絡(luò)，在繁忙的工作之余使用手機(jī)WAP網(wǎng)絡(luò)來豐富自己的生活，當(dāng)然包括網(wǎng)絡(luò)購 物。
這兩類用戶購買的商品單價(jià)、品種都相差非常大。雖然強(qiáng)PC用戶群有著更強(qiáng)大的購買力，但同時(shí)我們也不能忽視弱PC客戶群給移動(dòng)電子商務(wù)帶來的影響。
立購網(wǎng)、愛購網(wǎng)和買賣寶（網(wǎng)站）都是主要通過服務(wù)這部分人群來獲得大量訂單的。
商家為什么大量涌入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域？
二、If not now， when？
商家為什么大量涌入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域？概括說來有以下三個(gè)情況：
1、樹立全新品牌（立購、Quick拍等）
2、拓寬渠道、增加收入（凡客、京東等）
3、形勢所迫的跟隨策略（屈臣氏、服裝品牌等）
傳統(tǒng)電子商務(wù)為什么要轉(zhuǎn)移到移動(dòng)平臺？
1、增加收入是其最主要的驅(qū)動(dòng)力
2、對用戶零碎時(shí)間的爭奪也決定了向移動(dòng)平臺業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移的必然性
越來越多的店鋪和網(wǎng)站都有自己的移動(dòng)應(yīng)用程序，他們的主要目的并不是為了增加收入，而是增加終端數(shù)量，擴(kuò)大品牌影響力，展示和推廣自己的商品。傳統(tǒng)商家利用新的科技手段來宣傳自己是一種市場行為，這意味著品牌的意識在不斷覺醒。
三、目前移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用
搜索、LBS、二維碼等與電子商務(wù)相結(jié)合的嘗試帶來了很多新的價(jià)值：這些工具和新應(yīng)用可以借助線下場景，在用戶最希望比價(jià)或者消費(fèi)的時(shí)候提供優(yōu)惠的 消費(fèi)選擇；幫助賣家實(shí)現(xiàn)線上/線下營銷一體化；電子商務(wù)從單一固定的PC端變身為隨時(shí)隨地的貼身服務(wù)。概括來說，實(shí)時(shí)、本地、動(dòng)態(tài)和位置是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的四 大基本特征。我們應(yīng)該如何利用好這些特征來服務(wù)我們的消費(fèi)者？讓我們來看看目前國內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)方面的主要應(yīng)用。
1、殺手級應(yīng)用——比價(jià)
京東商城移動(dòng)客戶端的最大亮點(diǎn)是比價(jià)功能。用戶通過掃描3C產(chǎn)品上面的條紋碼，可以輕松的獲得該產(chǎn)品在京東商城中的價(jià)格。這會(huì)使得一些線下商鋪，如 國美，蘇寧的銷售受到?jīng)_擊，畢竟線下銷售產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)高于線上商鋪。屆時(shí)，我們會(huì)看到越來越多用戶在實(shí)體商鋪中體驗(yàn)產(chǎn)品，卻在京東商城中購買產(chǎn)品。
我查查的比價(jià)功能主要集中在日常生活用品。通過掃描在超市中產(chǎn)品的條紋碼，即可知道該產(chǎn)品在各個(gè)商場超市和網(wǎng)絡(luò)超市中的價(jià)格。當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)超市中的價(jià) 格遠(yuǎn)低于標(biāo)簽所示價(jià)格，用戶可以選擇一鍵下單功能，直接通過網(wǎng)絡(luò)購買產(chǎn)品，之后只需在家等待送貨上門即可，這同時(shí)也培養(yǎng)了用戶的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣。
同樣，絕大部分商品都可以通過淘寶客戶端進(jìn)行比價(jià)。絕大部分用戶對于價(jià)格還是相當(dāng)敏感的，如果發(fā)現(xiàn)同樣產(chǎn)品在淘寶上更低的報(bào)價(jià)，用戶會(huì)轉(zhuǎn)向淘寶進(jìn)行購物。我們可以從移動(dòng)淘寶2010年18個(gè)億的銷售額中看出，它把大量的本應(yīng)該線下購物的用戶轉(zhuǎn)變?yōu)樘詫毜挠脩簟?/p>
2、沖動(dòng)消費(fèi)——一鍵下單
無線凡客，樂淘的手機(jī)應(yīng)用程序使用大量制作精良的圖片，驚險(xiǎn)刺激的秒殺活動(dòng)，便捷的下單功能來促使更多的用戶產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)行為。當(dāng)你不經(jīng)意間產(chǎn)生了某種購物欲望，隨時(shí)隨地的移動(dòng)客戶端就會(huì)滿足你的需求。
3、節(jié)省金錢——優(yōu)惠卷
悅樂、來吃啦等手機(jī)應(yīng)用程序會(huì)自動(dòng)根據(jù)你所在的位置推薦附近的優(yōu)惠卷信息、商鋪的限時(shí)優(yōu)惠信息、還提供信用卡合作商戶的優(yōu)惠信息。比起線下需要打印紙質(zhì)優(yōu)惠券的維洛城來說，更便捷，內(nèi)容更加豐富。而且節(jié)約了硬件成本，并且絕對環(huán)保。
4、商鋪推薦——點(diǎn)評
大眾點(diǎn)評等手機(jī)應(yīng)用程序會(huì)根據(jù)你在的位置自動(dòng)推薦具有良好口碑的商戶和網(wǎng)友對其的大量點(diǎn)評信息，讓你對周圍的餐廳、商店和娛樂場所了如指掌。大眾點(diǎn)評還提供“口味最佳”、“環(huán)境最優(yōu)”等一系列的檢索排行榜，也提供了LBS的簽到功能，方便查閱密友的跟蹤去向和點(diǎn)評。
5、信息整合——二維碼
Quick拍是利用二位碼鏈接商品和購物網(wǎng)站，通過掃描二維碼提供商品價(jià)格信息，并進(jìn)行商品推薦。用戶可以通過照片和二維碼獲得信息，避免麻煩的手 動(dòng)輸入信息。二維碼成為從現(xiàn)下內(nèi)容走上線上的重要渠道，我們可以看到在很多公交車廣告牌上都出現(xiàn)相應(yīng)的二維碼，一來用戶可以與廣告進(jìn)行互動(dòng)，再者商家可以 調(diào)查該廣告的實(shí)際效應(yīng)。
6、鼓勵(lì)進(jìn)店——LBS
位基服務(wù)（Location-Based Service，LBS）應(yīng)用實(shí)際上是實(shí)際場景的應(yīng)用，提供了用戶走入商鋪的動(dòng)力?，F(xiàn)在更多的利用藍(lán)牙、聲音、WIFI等設(shè)備鼓勵(lì)人們真正走入店鋪，讓潛在客戶變?yōu)闈撛谙M(fèi)客戶。當(dāng)然LBS還有組織活動(dòng)，收集用戶信息等其他功能。
7、激發(fā)新的需求——團(tuán)購服務(wù)
團(tuán)購讓線下商鋪突然和線上活動(dòng)聯(lián)系起來。團(tuán)800的手機(jī)應(yīng)用程序會(huì)按照地理位置進(jìn)行團(tuán)購?fù)扑]和點(diǎn)評，讓團(tuán)購真正的走到你的身邊。
四、移動(dòng)電子商務(wù)所要面對的問題
移動(dòng)應(yīng)用如果不好玩，不好看，不好用都會(huì)導(dǎo)致用戶流失。目前移動(dòng)電子商務(wù)所面對的困難還有很多，在商家、程序、體驗(yàn)、購買、支付、物流上都有問題需要解決 （知乎問答）。
1、傳統(tǒng)商家的意識需要培養(yǎng)
不僅要培養(yǎng)用戶，更要培養(yǎng)線下商家。
讓線下商家更好的融入到這波新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中，很多商家對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)完全沒有概念。
雖然團(tuán)購改變了傳統(tǒng)店鋪和商家，但是還需要更深入的改變。需要提高商家的意識，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的意識，如何應(yīng)用優(yōu)惠卷促銷的意識。
2、種類繁多的手機(jī)操作系統(tǒng)
終端的不統(tǒng)一，手機(jī)系統(tǒng)的不統(tǒng)一，屏幕的不統(tǒng)一，支付的不統(tǒng)一，這些都大大的增加了服務(wù)商成本和精力。
不過從好的方面來看，終端和系統(tǒng)的不統(tǒng)一是一個(gè)天然的壁壘，使得后來者難以推翻前者。手機(jī)是滿足不同用戶的不同需求，所以手機(jī)終端和系統(tǒng)是不會(huì)統(tǒng)一的。
3、過分比價(jià)
用戶可以通過條形碼掃描進(jìn)行比價(jià)，這是用戶的根本需求即獲得更低價(jià)的商品。但是比價(jià)是最初級的競爭方式，如果用戶對價(jià)格過分敏感，勢必會(huì)摧毀整個(gè)產(chǎn)業(yè)，所以要逐漸引導(dǎo)用戶關(guān)注價(jià)格之外的部分，如：配送，服務(wù)，售后等。
4、移動(dòng)支付
目前移動(dòng)支付拖了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的后腿，據(jù)我們了解各銀行也都在推出解決方案。我們相信， 移動(dòng)支付絕對不會(huì)成為電子商務(wù)的絆腳石。
5、物流問題
目前整個(gè)中國的物流系統(tǒng)存在著很多問題：速度慢，服務(wù)差，驗(yàn)貨難，價(jià)格高等。不過隨著像阿里巴巴這樣的大企業(yè)的加入、國家政策的扶持、市場逐漸的擴(kuò)大，物流也不會(huì)成為電子商務(wù)迅猛發(fā)展的阻礙。
五、總結(jié)
我們不得不承認(rèn)一件事實(shí)：將來我們在電腦前的時(shí)間越來越少，在手機(jī)前的時(shí)間越來越長。
種種跡象都在證明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在不久的將來會(huì)超過桌面互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使得用戶連接網(wǎng)絡(luò)，發(fā)布信息，分享信息，獲取信息的成本降低。移動(dòng)電子商務(wù)是 傳統(tǒng)的電子商務(wù)的補(bǔ)充，LBS提供了一個(gè)身邊的應(yīng)用場景，二維碼是傳統(tǒng)媒體連接到互聯(lián)網(wǎng)的一種途徑，優(yōu)惠和點(diǎn)評信息給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶帶來實(shí)際價(jià)值。
在信息繁雜的今天，“推送”用戶所喜好的信息和產(chǎn)品將會(huì)成為未來的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)重要方向?？v觀歷史，我們可以發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有四個(gè)階段：線下 對線下，傳統(tǒng)的信息交流；線下到線上，門戶網(wǎng)站集中大量的信息和內(nèi)容；線上對線上，F(xiàn)acebook和Twitter的崛起；現(xiàn)在需要思考的問題是：線上 如何更好的服務(wù)線下？
本期極客觀察記者：@aben
作者：supergeek
文章來源：極客公園
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