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搜房回應退款問題：工作紕漏所致 退款都會兌現
發布時間：2016-01-19 點擊率：次 來源：m.memoryoverflow.cn 作者：電腦技術學習網
搜房網回應白金卡退款難一事，稱問題緣于工作環節紕漏，將全部退還消費者購卡款項(TechWeb配圖)
【TechWeb報道】8月2日消息，針對“白金購房卡無法退款”一事，搜房網今日上午作出回應，稱網友無法退款緣于服務環節紕漏，搜房網保證每個購卡用戶都能得到妥善處理。
近日有消費者張先生反映，其在搜房網3個月前花費1萬元購買了一張白金購房卡，但多方嘗試后仍找不到負責人予以退款。TechWeb對此作出報道后，引發業界廣泛關注。
今天上午，搜房網方面對此作出回應，稱無法退款可能由消費者資料尚未確實及退款項目負責人工作紕漏等問題導致。目前搜房正在積極處理退款事宜，每保證每個購卡用戶都能完成退款。
搜房網稱，辦理退卡業務的消費者總數約有1000人，搜房網會在核實每個用戶的資料之后主動予以退款，但由于工作安排問題，目前還有100—200個消費者沒有得到退款，搜房網正在緊急著手處理。“搜房網絕無拖欠款項不退的動機，也不會傷害消費者利益。”
TechWeb聯系到反映此事的張先生，他表示已經接到搜房網的電話，對方表示將馬上上門退款。張先生對事件的最后處理結果也頗感“無奈”，他認為“經歷這么多周折，需要媒體監督才能得以退款，倒不如剛開始就積極對待。”(清流)
來源 電腦技術網 m.memoryoverflow.cn
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