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基于薄利多銷這一理念的影響，團購成為一大熱潮。無論是專業的團購網站，還是傳統的零售業，都紛紛加入到這個行業中來，為它的發展注入了青春活 力。隨著這種趨勢，慢慢地，團購消費成為人們眾多消費領域中的一種習慣，低價、方便快捷等因素是人們追捧團購的重要原因，然而在它火熱的團購風后，暴露出 來的一系列問題，隱藏的一些陷阱，使得團購，尤其是網上團購成為一種風險消費，如何解決好在團購中出現的諸如誠信、貨真價實等問題，是各個投身團購行業的 商家贏得市場，贏得未來的關鍵。
重視品牌建設，選擇據點穩健擴展。目前我國的團購成模式化增長，尤其是是團購網為主的團購，同質化現象比較突出，眾多不同商家的介入，使得團購 的發展參差不齊，從而導致用戶對團購品牌的認可度逐漸減低。而有些以服務型團購為核心的網站陷入網購熱中，大量擴大團購量而難以向用戶兌現，導致用戶的團 購消費信心大打折扣，從而也使其面臨誠信危機，真是自己拿磚頭砸自己的腳啊。所以我們眾多商家在面對團購網購熱潮時，一定要冷靜、理智經營，不能盲目跟 風，以致給自己造成一系列不必要連鎖性的不良影響。然而雖然如此，想要認為地刻意去完美解決在網絡團購中遇到的一系列問題，也是很難的，因為要達到商家、 團購消費者、團購網站之間的默契、和諧是不太可能的，利益點不同，我們的團購網站制度還不健全，體系還不完善，再加上市場自身的缺陷。所以只能想盡辦法去 盡量規避在團購過程中發生的糾紛，使其達到最小化，亦或接近沒有糾紛。而解決此類問題需要抓重點抓關鍵，尤其是商家的誠信問題，在自己賺錢的同時也要重視 保護消費者的合法權益不受損害，所以做好品牌建設，做好產品做好服務，本著用戶至上的宗旨去努力，相信一定會發展的越來越好。比如B2C網站高鴻商城，它 到目前也加入到了團購行列。它采取的措施是開啟了實物團購，通過自身的產品、平臺、提供物流和售后服務等諸多方面的優勢，并且和商家統一了權責，從而使得 團友的利益有了更大的保障。
而實物團購也因為支付體系成熟、售后保障全面等因素，發生糾紛很少，這正是廣大用戶所歡迎的方式。在自己的網站為平臺，附帶推出一系列配套服 務，保障用戶權益，減少糾紛，無疑是贏得口碑的好方法，也是口碑營銷的一大特色。在此方面，美團的做法是主打口碑營銷，可以把VC的錢放到銀行，以城市為 據點進行穩步性地擴展和建設。比如美團在今年推出的若干消費者保障措施，“7天內未消費，無條件退款”、“消費不滿意，美團就免單”等。由于如美團所采取 的一系列符合廣大消費者利益的舉措，從服務好用戶、保障好他們的利益出發，給其帶來了更多新客戶。美團的新客戶中有70%多是由其老客戶介紹而來的，由此 可見做好口碑建設，做好品牌建設的重要性。而在今年3月份，北京國美更是啟動了“免費換新+100%賠付”活動，只要是在北京國美購機的顧客，凡產品當場 出現核心性能故障，除免費更換新機外，還將全額退還消費者購機款。這些都在說明誠信、產品質量、服務對于消費者的極大吸引力以及粘性。做好品牌建設，贏得 了客戶，才能在此基礎上推出更多產品和服務，然后穩步地擴展服務范圍和規模，創造更大價值和更多利潤。而在最近美團網宣布完成B輪5000萬美元融資，投 資方分別為阿里巴巴、北極光、華登國際以及紅杉資本，其中紅杉資本是美團網首輪融資的投資方。他們看好美團網，是因為作為當前投入產出比最高的網站，美團 網追求用戶體驗、注重產品和服務質量、穩健踏實的作風，使自己在一直處于團購行業的領先位置的同時，保持了企業經營的健康和可持續發展。這就是各大互聯網 大亨投資美團網的重要原因，而在今后，阿里更是會把它放在戰略布局中一個重要的位置，并且在在品牌、管理運營以及對線下中小企業市場的拓展等方面給以巨大 幫助。
推出多樣化的團購方式，合理定位，打好基礎。隨著團購行業的發展，團購所呈現的方式也在不斷增多，由團服務到團商品，跨平臺網購(由互聯網團購 到手機團購)、定位于寫字樓市場的尊享特惠團購、電話團購、門企團購、汽車團購等團購方式。通過互聯網來發布團購信息，以此來招攬消費者;通過直接的電話 營銷來進行團購，更加直接更貼切的語音交流，通過心靈的碰撞來贏得客戶;手機的攜帶方便，而目前我國的手機用戶呈現膨脹時的增長，如此龐大的市場，手機團 購將成為團購的一大新亮點。而手機團購的定位也是可以十分清晰的，比如比較宅的人，平時喜歡通過互聯網和手機來做一些事情，通過手機可以隨時隨地來購物成 為這些人的一大便利，只需登錄網絡，登錄客戶端，點擊幾下即可輕松團購;另一方面對于經常團購的團購達人，手機團購無疑是不錯的選擇。只要在團購的體驗度 和性價比上下足功夫，并且提供足夠豐富的商品，贏得這些客戶是很有機會的。最近新出現的在地鐵和公交站旁推出和推出的團購方式，只要在手機上下載一個相應 的客戶端，在地鐵旁或其他有相關服務的地方，登錄之后手機對著上面的貨架，即可選擇自己喜歡的物品，選擇后即可放進購物車里，再通過其他一些程序之后，然 后回家后便能在短時間內收到貨物。而且非常奇妙的是支付的時間和互聯網是同步的，這對上班族來說，這樣的近似快餐式的團購新方式，無疑是極具誘惑力的。對 于寫字樓的人群來說，他們應該是很宅的一類的，而且他們收入普通會比較高，固定在某個地方很長時間，商家瞄準此契機，推出專門針對寫字樓市場的尊享特惠服 務，贏得這方面的團購市場對其來說也是一大機遇。當然隨著團購的不斷發展，還會出現更多的團購模式，針對目前各項內容和體系尚未健全和完善的團購市場來 說，定好位，為自己在競爭激烈的市場中贏得一席之地，然后打好基礎再穩步擴展，對于商家的戰略布局具有重要意義。
積極促進團購市場健康發展，主動相互監督、相互幫助保護好雙方權益。無論是商家也好，還是消費者，都是市場中不可缺少的一部分。所以從另一點來 講，他們都應該是市場的主人翁，都應各自行使好自己的主人翁權利，同時也應該履行好維護好市場的健康發展的環境，主動監督市場的不規范行為，并且主動與商 家配合好來規范市場秩序，必要時為彼此提供幫助。因為市場有其自身的缺陷性，比如自發性等，一些危害消費者利益的事情有些時候在所難免，所以，我們有義務 和商家相互監督，可以共同商討如何營造更為公平更為健康合理的團購市場，盡可能地使雙方達到和諧統一。在監督方面，消費者要充分了解團購網站的權責及消費 保障。尤其是私隱政策、免責聲明、聯絡方式及退款安排等;在選擇方面，選擇信譽好、口碑好的網站;支付方式最好選擇貨到付款或第三方的監管劃轉;了解和留 意消費限制，以為消費也是分時間和消費量、以及消費地點的限制的，不可能不限量隨意消費;尤其要注意保護好個人的私人信息，選擇貨到銀行卡消費時，一定要 保護好密碼，個人信息只要能聯系到自己就行了。當遇到與商家發生糾紛的情況時，要冷靜，更要保留好證據，以證據來維權。有時候商家也會出現一些無意去犯的 錯誤，如果后果不是很嚴重，對方態度良好，并給以很好的補償，我們也要予以理解，不能在自己權益稍微遇到點麻煩就非常沖動，做出一些諸如敲詐、勒索之類的 丑事。所以團購市場，大家應該相互監督、相互幫助、主動保護好自己的權益，去創造共贏的和諧市場氛圍。
雖然我國的團購是在最近幾年剛剛興起的，發展速度卻異常迅猛，人們也都樂于去享受團購的那份價格低、便利的消費體驗，尤其是實物團購。而目前我 們的實物團購在諸多方面還不夠成熟，僅有強大的平臺做支撐是遠遠不夠的，在未來產品鏈、售后服務、庫房、便捷的物流等這些因素的完善是其成就未來團購成功 的基石和重要保障。
本文由太康鍋爐李國平撰寫，轉載請注明出處http://www.zgtkgl.net。
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