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獵云網(wǎng)從多方消息人士獲知，易信即將于不久后正式推出類似于“問答社區(qū)”的功能。其基本特點(diǎn)是：
·在保證一定匿名性的基礎(chǔ)上，所用易信用戶之間可以進(jìn)行隨機(jī)問答;
·問答的呈現(xiàn)形式是“信息流”式樣的，而非傳統(tǒng)的問答社區(qū)(知乎)形式;
·問題的回答時(shí)間是限定的;
·用戶可以根據(jù)“年齡”和“問題類別”(比如，校園、服飾等)兩種類型進(jìn)行問答。
目前我們關(guān)于易信這一功能的細(xì)節(jié)還不得而知。
媒體曝光的易信“問一問”測(cè)試版界面
當(dāng)微信在熟人社交領(lǐng)域獨(dú)占鰲頭，并開始延續(xù)騰訊一貫的“(企圖)一攬子囊括用戶所有需求”之時(shí)，對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)者來說，最好的回?fù)舴绞骄褪亲龃怪鄙缃弧Ｕf的簡(jiǎn)單一點(diǎn)，就是要需找新的突破點(diǎn)。這個(gè)突破點(diǎn)至少要滿足兩個(gè)基本的要求：首先，必須是市場(chǎng)、用戶需要的。其次，應(yīng)該是對(duì)手沒有做的或者做的不好的。易信即將推出的“問一問”功能，就是眾多“相對(duì)弱小“的移動(dòng)IM應(yīng)用，“自我拯救”一個(gè)典型代表。
從市場(chǎng)需求方面來看，問答社區(qū)近兩年來非常火爆。問答過程的完美進(jìn)行，往往可以促使“陌生人”向“熟人”的社交關(guān)系轉(zhuǎn)化。即使不能完全轉(zhuǎn)化為 “熟人”，也會(huì)形成類似于“微博”的弱關(guān)系鏈條。這一點(diǎn)我們從知乎上就看的非常明顯。那些就某一問題能夠給出“靠譜”回答的專業(yè)人士，往往會(huì)被我們關(guān)注。在這之后，用戶常常會(huì)在沒有“提問動(dòng)機(jī)”情況下登錄知乎，其目的很大程度上就是為了查看那些此前被關(guān)注的專業(yè)人士的近期問答動(dòng)態(tài)。
此外，被部分人士吹噓為“無所不能”的微信，還沒有涉及問答社區(qū)功能。人們更關(guān)心的一個(gè)問題是，當(dāng)千辛萬苦找到的“突破點(diǎn)”被巨頭抄襲后，是否會(huì)被取而代之?獵云網(wǎng)編輯君認(rèn)為，影響是會(huì)有，但是不會(huì)很大。
縱觀目前世界上目前分別割據(jù)一方的移動(dòng)IM應(yīng)用，它們各自都有各自最能“打動(dòng)用戶”的亮點(diǎn)。獨(dú)占日本、盤踞東南亞的Line，依靠的是精美的貼紙、游戲和一款款獨(dú)立開來的小功能;擁有世界最大規(guī)模月活躍用戶(5億)的WhatsApp，憑借的是穩(wěn)定的服務(wù)、簡(jiǎn)約大方的設(shè)計(jì);就連剛剛“睡醒”的 BBM，也有自己的獨(dú)特法寶——安全。
這樣看來，想要在移動(dòng)IM大戰(zhàn)中幸存并獲得成功，最重要的是找到一條不同于對(duì)手的出路。當(dāng)然，找到出路十分不易，光是市場(chǎng)需要的還不夠，還必須在結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn)的情況下，不斷把功能完善到極致。
“出奇”才能“制勝”
世上本來沒有路，走的人多了，就有了道路。我們還無法判定一個(gè)新生事物的未來成敗。易信添加問一問功能可謂是一條獨(dú)特的道路，但是否能夠成功還不能妄下斷言。不過，在獵云網(wǎng)編輯君看來，想要做好移動(dòng)IM中的“問答社交”，有以下幾點(diǎn)問題需要認(rèn)真思考：
第一，必須理順問答與社交的思路。易信添加問答功能的目的從根本上說，是要增加易信的“可玩性”，讓用戶更加長久地留在自己的平臺(tái)上。這意味著，前期需要大力吸引原有易信用戶使用問答功能。而后期，又必須進(jìn)行“扭轉(zhuǎn)”——讓問答功能向易信基本功能“倒流”。這樣一來，才能形成一個(gè)“閉環(huán)推進(jìn)過程”。一個(gè)值得注意的是問題是，促進(jìn)問答雙方從“絕對(duì)陌生”向“弱關(guān)系”甚至是“較強(qiáng)社交關(guān)系”的轉(zhuǎn)化。
第二，僅僅是“限時(shí)回答”、“信息流”呈現(xiàn)方式還不夠，易信需要把“問一問”打造成深度定制化的“知乎”。
·限制(或提示)用戶的問題內(nèi)容，不能太長、不能晦澀難懂。之所以這樣是因?yàn)橐仔抛鳛橐苿?dòng)IM的快速、碎片化信息傳遞本質(zhì)所決定的;
·進(jìn)一步完善問題的呈現(xiàn)形式。“信息流”、“限定時(shí)間回答”的呈現(xiàn)形式固然可以在一定程度上，解決原有問答社區(qū)提問者被動(dòng)等待的問題，但快速的信息更迭，也會(huì)造成問題的冗余、被忽視。如何解決“問題得到最廣泛關(guān)注”與“提問者獲得最快速的回答”之間的矛盾，顯得格外重要。這樣看來，允許用戶自行設(shè)定問題回答者范圍，似乎是一個(gè)行之有效的解決方式;
·移動(dòng)IM想要做好問答社交的一個(gè)重要方面在于精準(zhǔn)的推薦。移動(dòng)IM用戶獲取信息的心理是用最短的時(shí)間獲得最重要的信息。一個(gè)內(nèi)置在IM應(yīng)用中的問答功能，也要符合這一特點(diǎn)。如果完全希望用戶可以單純?yōu)榱?ldquo;解答問題”來登錄一款I(lǐng)M應(yīng)用，純屬是癡心妄想。“問一問”的目的是對(duì)原有易信用戶群體的鞏固，此外吸引想要嘗鮮的用戶。因此，能夠根據(jù)用戶不同身份、喜好來實(shí)現(xiàn)問題的精準(zhǔn)推薦，就顯得格外重要。只有結(jié)合用戶的地理位置、個(gè)人身份信息等，為用戶推薦其“力所能及”、“切實(shí)相關(guān)”的問題，才能調(diào)動(dòng)用戶的參與積極性;
·做好精品問題的引導(dǎo)工作。移動(dòng)IM中的用戶“問答”大部分都具有極強(qiáng)的“時(shí)效性”、“情景性”。這意味著，相比“Android Wear是否能成功”這類問題，易信用戶更多地會(huì)提出“我在杭州，這里有什么好吃的?”等和自身所處環(huán)境息息相關(guān)的問題。鑒于此，易信可以借鑒“知乎日?qǐng)?bào)”這一形式，定時(shí)為用戶提供具有普遍代表性的問題。一方面，可以吸引用戶;另一方面，也可以盡可能減少問題快速更迭，造成的信息冗余問題。
吸取他人的優(yōu)點(diǎn)并加以符合自身的轉(zhuǎn)化，這為產(chǎn)品的成功鋪平了道路
說了這么多，最終的評(píng)判還要看易信這一問答功能的正式推出后的成品。可以說，易信已經(jīng)找對(duì)了“努力”的方向——必須突破自己、搞差異化。之后的問題就在于這條道路是否適合自己，并不斷完善用戶體驗(yàn)了。
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