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　　人吃五谷雜糧，沒有不生病的，猜想口味廣泛的貓貓狗狗們也這樣。我們曾經報道過的寵物社交 +O2O 應用“聞聞窩”最近推出了新版，上線了針對寵物的專家問診和電子病歷，下一步將上線用藥、就診提醒功能，想讓寵物也能得到人類用戶式的健康關懷。

　　如我們之前所介紹的，“聞聞窩”做的基本是兩件事：一是寵物圖片社交，二是垂直于寵物 O2O 服務的大眾點評。用戶可以在“聞聞窩”中分享你與愛寵的生活點滴，瀏覽其他寵物主人的分享，與其他主人建立聯系并線上互動。當然如果你們處于同城圈子的話，有很大幾率也能發展成主人對主人、寵物對寵物的線下交友，從此養寵不再是孤獨寂寞人士的隱形標簽。

　　而在 O2O 部分，“聞聞窩”提供了醫療、美容、訓練、托運等 11 個類別的本地服務。產品依靠運營團隊初步過濾出一批商家，之后再引導用戶 UGC 點評內容，逐漸搭建信用體系，試圖成為寵物本地生活服務的入口。

　　如果說，之前“聞聞窩”關注最多的還是社交部分，那么我們現在看到它正向工具和服務逐漸延伸。在創始人孫巖的最初構想中，“聞聞窩”未來將是一個 “O2O+ 社交 + 電商”的綜合體，其中社交是切入用戶、維持黏性的基礎。隨著“聞聞窩”社區的逐漸成形，團隊開始考慮以一些工具型、服務型功能切入某些剛性需求，并以此來為 O2O 和電商做鋪墊。

　　新版的“聞聞窩”上線了“專家求助”和“時光機”兩大功能。據孫巖介紹，他們在過去的運營實踐中意識到用戶對寵物的真正痛點只有醫療、行為、美容、營養這四塊兒，而他們則分別在這四個領域找了相應專家入駐，為用戶做線上答疑。“時光機”則是寵物的行為、事件記錄工具，以時間軸的形式呈現寵物的交友、拍照、檢查、用藥等信息，其中疫苗、用藥、疾病信息會自動匯總為電子病歷，以供寵物醫生調用。

　　這兩個功能說起來不復雜，目前呈現的產品也比較雛形。但重點是，這可能是由社區向 O2O 和電商過度的關鍵環節。舉個最簡單場景，用戶消費寵物醫療服務的流程包括發現病征、識別病征、選擇醫療資源、確診、治療、點評等環節，現在各個環節都已經在線上或線下有了初步解決，只有“識別病征”這一點可能還存在空白，這需要一個輕態的線上問診功能來補缺，有些類似“春雨掌上醫生”的邏輯。而電子病歷就很直接了，既可以免除紙質病歷帶給用戶和醫生的麻煩，也可以解決病歷數據在機構之間不互通的問題。只不過，出于一些原因，電子寵物病歷還沒法完全替代紙質病歷，這件事短期內的主要價值在 C 端，要撬動 B 端還要一段時間。

　　除了聞聞窩外，做寵物 O2O 服務的還有一家好狗狗身邊，寵物圈據說也有這打算。