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問(wèn)： 我們同學(xué)幾個(gè)人在宿舍里架設(shè)了一個(gè)共享網(wǎng)絡(luò)，一共是一臺(tái)筆記本和兩臺(tái)臺(tái)式機(jī)，三臺(tái)機(jī)器一起沖浪。通過(guò)寬帶路由器撥號(hào)上網(wǎng)，采用的是SOHO級(jí)多 功能寬帶路由器，具備無(wú)線功能，平時(shí)我們都是三個(gè)人一起共享上網(wǎng)打游戲和瀏覽網(wǎng)頁(yè)的，不過(guò)我們最近發(fā)現(xiàn)寢室的網(wǎng)絡(luò)太不穩(wěn)定了，可以說(shuō)到了無(wú)法容忍的地步，平時(shí)網(wǎng)絡(luò)使用過(guò)程中經(jīng)常掉線。
經(jīng)過(guò)反復(fù)測(cè)試和記錄故障信息后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)故障規(guī)律，那就是基本上半個(gè)小時(shí)自動(dòng)掉一次，不過(guò)每次掉線后等待一段時(shí)間后又馬上能夠恢復(fù)正常， 雖然可以繼續(xù)使用網(wǎng)絡(luò)，但是眾所周知我們玩游戲掉線一次，里面的游戲人物很可能就卡在游戲里而被怪殺死或被玩家PK了，所以想問(wèn)問(wèn)到底是什么原因造成的這 個(gè)問(wèn)題，希望高手能夠指點(diǎn)一二，幫助我們介紹此難題，讓我們網(wǎng)絡(luò)完好運(yùn)行。
答： 從這位網(wǎng)友的敘述中我們可以了解到該宿舍網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，只是通過(guò)一個(gè)低端寬帶無(wú)線路由器以及三臺(tái)機(jī)器共享沖浪。而問(wèn)題的關(guān)鍵是半小時(shí)掉線一次，掉線后馬上恢復(fù)。那么到底問(wèn)題是由什么引起的呢?
根據(jù)筆者經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)掉線可以分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是設(shè)備自身原因，比如設(shè)備自身硬件問(wèn)題造成網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定而中斷，又或者是硬件自身接口品質(zhì)造成網(wǎng)絡(luò)連接不暢通;另一類(lèi)則是軟件問(wèn)題，比如參數(shù)設(shè)置故障或者病毒引起等情況。所以我們分析此實(shí)例問(wèn)題也應(yīng)該從這兩個(gè)方面出發(fā)。
(1)硬件問(wèn)題：
一般來(lái)說(shuō)寬帶路由器硬件故障發(fā)生機(jī)率比較低，另外由于此例子中提到了斷線后一分鐘又恢復(fù)正常了。所以設(shè)備硬件問(wèn)題可能性不大，有可能是線路問(wèn) 題，可以和電信部門(mén)聯(lián)系下查詢ADSL撥號(hào)使用的電話線路是否有問(wèn)題，又或者是因?yàn)樗奚嶂须娫捰蟹謾C(jī)，造成串線干擾而掉線。這時(shí)可以去掉分機(jī)或者通過(guò)一個(gè) 叫做分線器的工具達(dá)到分頻減少干擾信號(hào)的目的。
(2)軟件問(wèn)題：
軟件問(wèn)題不外乎參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤或者客戶端計(jì)算機(jī)病毒引起故障。從讀者提供的線索來(lái)看這兩種情況都有可能。下面我們依次來(lái)說(shuō)說(shuō)不同問(wèn)題的檢查和解決辦法。
如果是客戶端計(jì)算機(jī)病毒特別是諸如ARP欺騙類(lèi)型的蠕蟲(chóng)病毒引起，那么當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中積聚了足夠的病毒數(shù)據(jù)包后會(huì)產(chǎn)生大量流量沖擊寬帶路由器的端口，當(dāng)流量過(guò)大后該路由器端口會(huì)出現(xiàn)自我保護(hù)情況，即自動(dòng)關(guān)閉該端口讓其失效，來(lái)丟棄所有病毒數(shù)據(jù)包。這時(shí)客戶端計(jì)算機(jī)就會(huì)出現(xiàn)掉線無(wú)法連接外部網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)象; 而當(dāng)寬帶路由器自我保護(hù)關(guān)閉端口后病毒數(shù)據(jù)包都被丟棄，所以很短的時(shí)間(一分鐘以內(nèi))該端口會(huì)自動(dòng)恢復(fù)正常，這也是為什么這位讀者遇到實(shí)際斷線問(wèn)題后一分 鐘左右又恢復(fù)正常的原因。
當(dāng)故障是由ARP欺騙病毒引起的話，我們首先應(yīng)該為各個(gè)客戶端計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁，彌補(bǔ)各種漏洞，接下來(lái)則要安裝殺毒軟件更新病毒庫(kù)查殺蠕蟲(chóng)病毒，必要時(shí)還可以結(jié)合arp -d清除ARP緩存信息恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常。只有徹底清除病毒后才能夠讓網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常，解決上面提到的自動(dòng)掉線問(wèn)題。當(dāng)然對(duì)于一些比較厲害的ARP病毒來(lái)說(shuō)我們 只能夠借助工具來(lái)解決了，例如在本機(jī)安裝一個(gè)ARP防火墻或者通過(guò)路由器的綁定MAC功能來(lái)限制病毒的攻擊與傳播，這些都是非常有效果的防范方法，在筆者 的實(shí)際使用和維護(hù)過(guò)程中效果顯著。
當(dāng)然如果掉線問(wèn)題不是由于病毒引起的，那么最有可能的就是寬帶路由器中軟件參數(shù)設(shè)置問(wèn)題了，我們可以到寬帶路由器管理界面中。一一比對(duì)各個(gè)參數(shù) 設(shè)置信息，特別是“網(wǎng)絡(luò)參數(shù)->WAN口設(shè)置”處的撥號(hào)設(shè)置，看看他是否被設(shè)置為“按需連接，在有訪問(wèn)時(shí)自動(dòng)連接，自動(dòng)斷線等待時(shí)間X分鐘”了。如 果是這么設(shè)置了那么內(nèi)網(wǎng)中有人要訪問(wèn)外部internet時(shí)寬帶路由器才會(huì)撥號(hào)上網(wǎng)，而且當(dāng)網(wǎng)絡(luò)需求在X分鐘之內(nèi)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)時(shí)就會(huì)自動(dòng)斷線。我們可以將 其修改為“自動(dòng)連接，在開(kāi)機(jī)和斷線后自動(dòng)連接”來(lái)解決問(wèn)題，清除自動(dòng)斷線斷網(wǎng)現(xiàn)象。
軟件設(shè)置不當(dāng)也可能出現(xiàn)讀者敘述的現(xiàn)象，正如上面所說(shuō)的WAN口撥號(hào)參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤后，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)在五分鐘之內(nèi)沒(méi)有internet訪問(wèn)時(shí)寬帶路由器 就自動(dòng)切斷了外部網(wǎng)絡(luò)撥號(hào)連接，這時(shí)有人會(huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)法上網(wǎng)，而寬帶路由器會(huì)在接下來(lái)的一分鐘之內(nèi)根據(jù)“按需連接”方式，在有人有訪問(wèn)需求的情況下迅速再次撥 號(hào)連接ADSL線路，從而出現(xiàn)了一分鐘后網(wǎng)絡(luò)又恢復(fù)正常的現(xiàn)象。
另外軟件設(shè)置中路由器針對(duì)不同客戶機(jī)IP地址的分配也要引起我們的重視，例如分給兩臺(tái)計(jì)算機(jī)同樣一個(gè)IP地址的話，他們之間就會(huì)沖突，而造成其 中一臺(tái)無(wú)法上網(wǎng)。合理分配好DHCP自動(dòng)分配網(wǎng)絡(luò)地址功能，并且設(shè)置各個(gè)客戶端通過(guò)DHCP而不是人工設(shè)置固定IP地址等參數(shù)的方法獲取網(wǎng)絡(luò)信息，從而徹 底解決此問(wèn)題。
總之，在實(shí)際網(wǎng)絡(luò)故障排查過(guò)程中我們都可以按照本文說(shuō)的硬件+軟件結(jié)合的路線去判斷故障，特別是軟件方面，從設(shè)置和病毒入手解決實(shí)際網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題是家庭網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的不二法門(mén)。
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