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隨著網絡應用的需求越來越高，越來越多的單位紛紛組建了自己的局域網，不過要想讓局域網網絡始終穩定地運行，卻是一件十分煩瑣的工作。暫不說上網用戶提出的各種個性化上網要求，會讓網絡管理員忙得不亦樂乎，單單無法上網這一類故障解決起來就夠累人的，畢竟造成無法上網故障的原因實在太多。不過，作為一名稱職的網絡管理員，我們不必為這類故障的頻繁出現而失去解決故障的勇氣，只要在平時對它們加以歸類、總結，故障解決起來還是比較輕松的。
1、網卡問題
局域網中的普通客戶機是通過網卡設備，進行上網訪問的，如果網卡設備的工作狀態不正常，那么用戶上網訪問自然也就不正常了，那么如何才能知道網卡設備的工作狀態是否正常呢?一般來說，網卡設備的控制面板上有兩個信號燈，它們分別為連接狀態信號燈、數據傳輸信號燈，通過觀察這兩個燈的狀態，就能大概判斷出網卡出現什么問題了。
正常情況下，網卡的連接狀態信號燈應該處于一直點亮狀態，要是該信號燈哪天沒有被點亮時，那就意味著網卡設備與局域網中的交換機或集線器之間的物理連接不正常，此時我們可以使用專業的線纜測試儀器來對該故障進行分段檢查;通常情況下，造成網卡連接狀態信號燈不亮的主要原因有網絡線纜存在短路或斷裂現象，網絡線纜的水晶頭與上網接口接觸不牢靠，水晶頭或網線自身質量不過關，這類故障原因借助專業的線纜測試儀往往能夠十分輕松地找出來，并對故障進行快速解決。
如果數據傳輸信號燈沒有被正常點亮時，那就意味著沒有上網信號在傳輸，此時我們可以嘗試通過替換法將網絡線纜連接到其他客戶端系統上進行上網測試，如果測試正常，那說明本地客戶端的網卡自身存在問題;實踐表明，網卡造成沒有上網信息傳輸的現象是非常常見的。對于這類故障現象，我們首先可以使用 ping命令測試一下本地網卡的IP地址，要是ping命令測試操作成功的話，那就表明網卡設備不存在問題，問題可能出在交換機上或對方計算機上;如果連本地網卡的IP地址也無法ping通的話，那我們需要嘗試重新配置網卡參數，或者直接重新安裝一遍網卡設備的驅動程序。當然，對于一些質量不過關的網卡或者性能不好的集成網卡來說，工作時間一長就容易出現不穩定現象，這類現象在上網參數配置都正確的情況下，也容易引發無法正常上網的故障;對此，我們可以嘗試臨時將這類網卡設備禁用一段時間，之后再將它重新啟用起來，這時可能會起到意想不到的效果。
2、配置問題
在上網過程中，我們有時會遇到這樣一種奇怪故障，那就是網卡信號燈一切正常，Ping命令測試操作也沒有問題，內網中的共享資源有時能夠正常訪問，但始終不能訪問外網中的資源，更為奇怪的是，有時能通過IP地址訪問到外網中的目標網站，就是無法通過域名進行訪問。很明顯，這類奇怪的網絡故障就是典型的由于網絡參數配置不當引起的，也就是說沒有正確配置DNS參數、網關參數引起的。
一般來說，如果DNS參數配置錯誤的話，那么我們就會遇到能通過IP地址訪問目標網站，而無法通過域名訪問目標網站的蹊蹺現象，如果網關參數配置錯誤的話，我們有可能遇到可以正常訪問內網資源，但無法訪問外網資源的現象。對于這類故障現象，我們可以依次單擊“開始”/“設置”/“網絡連接”命令，彈出網絡連接列表窗口，用鼠標右鍵單擊其中的本地連接圖標，并點選快捷菜單中的“屬性”命令，打開目標本地連接屬性設置界面，選中“Internet 協議(TCP/IP)”選項，同時單擊“屬性”按鈕，進入該選項的屬性設置對話框(如圖1所示)，在這里重新設置好正確的網關地址以及DNS服務器地址，再單擊“確定”按鈕執行設置保存操作，如此一來就能解決上面的奇怪故障現象了。
3、系統問題
如果上網用戶對系統設置不當，禁止從網絡訪問的話，那么客戶端系統上網也會不通;對于由這種因素引起的無法上網故障，我們可以檢查系統的相關設置，特別是系統組策略設置，看看本地客戶端系統是否被禁止從網絡訪問。在進行這種檢查操作時，我們可以依次單擊“開始”/“運行”命令，在彈出的系統運行對話框中，執行“Gpedit.msc”命令，彈出對應系統的組策略控制臺窗口;將鼠標定位于該窗口左側的“計算機配置”分支上，再從目標分支下面依次點選“Windows設置”/“安全設置”/“本地策略”/“用戶權利指派”選項，在對應“用戶權利指派”選項的右側列表中，雙擊目標組策略“拒絕從網絡訪問這臺計算機”，從其后彈出的列表窗口中，檢查客戶端系統的用戶賬戶是否出現在列表中(如圖2所示)，如果已經出現的話，只有選中客戶端系統的用戶賬號，并單擊“刪除”按鈕，最后單擊“確定”按鈕退出，這么一來客戶端系統就不會受到網絡連接的限制了。
當然，還有一些無法訪問故障，是由于系統的相關網絡文件不正常引起的，例如本地客戶端系統訪問內網、外網都很正常，可是通過網上鄰居窗口進行共享網絡訪問時就無法成功，這種無法訪問故障很可能是系統中與網上鄰居組件有關的系統文件受損引起的，我們可以嘗試修復系統文件來解決這類故障現象;此外，如果不希望通過網上鄰居進行共享訪問時，也可以在系統運行對話框中，執行“Server(IP地址)share(共享名)”格式的命令來訪問共享資源，這樣不僅可以繞開網上鄰居這個系統組件故障，而且還能獲得更加快捷的訪問速度。
4、匹配問題
目前很多客戶端系統使用的網卡設備都是10Mb/100Mb自適應型號的，盡管這種類型的網卡設備缺省設置是“自適應”，可是受交換機傳輸速度或網絡線纜制作方法的影響，時常會出現一些工作模式不匹配的現象，這類現象也會造成無法正常上網的故障。
對于由工作模式不匹配因素引起的無法上網故障，我們只要修改交換端口或網卡設備的工作模式，確保網卡設備與交換端口或網絡線纜的模式保持匹配就可以了，一般來說比較方便的做法就是修改客戶端系統的網卡工作模式。在進行這種修改操作時，我們可以依次單擊“開始”/“設置”/“網絡連接”命令，彈出網絡連接列表窗口，用鼠標右鍵單擊其中的本地連接圖標，并點選快捷菜單中的“屬性”命令，打開目標本地連接屬性設置界面;之后單擊“常規”選項設置頁面中的“配置”按鈕，彈出目標網卡設備的屬性配置框，點選其中的“高級”選項，打開網卡設備的高級設置對話框，將“屬性”列表中的“Link Speed/Duplex Mode”選項選中，同時在該選項右側的“值”列表中選擇合適工作模式，最后單擊“確定”按鈕執行設置保存操作。
5、防火墻問題
為了確保局域網能夠安全、穩定地運行，不少朋友都在自己的客戶端系統中安裝了網絡防火墻，這個防火墻也會在無意之中引發一些上網不正常故障，比方說無法正常Ping通目標主機，不能正常上網瀏覽網頁等。判斷上網不正常故障現象究竟是否是網絡防火墻引起的，其實很簡單，我們只要臨時關閉網絡防火墻，看看上網不正常故障現象是否仍然存在，如果故障現象立即消失的話，那就說明問題是由網絡防火墻引起的。
網絡防火墻造成用戶不能正常瀏覽網頁的原因很簡單，比方說上網用戶第一次使用IE瀏覽器訪問目標站點的頁面時，網絡防火墻會自動彈出提示，詢問是否允許IE瀏覽器訪問網絡，要是上網用戶操作不小心單擊了“不允許”按鈕，那么以后網絡防火墻都會延用這樣的設置，自然會造成IE瀏覽器無法打開目標站點的頁面內容了。為了保證客戶端系統免于安全攻擊，最有效的解決辦法就是打開網絡防火墻的設置界面，添加合適的安全訪問規則，讓網絡防火墻對上網連接操作予以放行。
6、病毒問題
在管理和維護局域網的過程中，我們經常還會遇到整個局域網網絡都不能正常上網的奇怪現象。說它奇怪，是因為各種可能因素都已經被排除，但局域網中的所有計算機就是不能正常上網;更讓人感到蹊蹺的是，在局域網不通的時候，一兩臺客戶端系統偶爾能夠上網訪問，只是上網速度非常緩慢。顯然，這種奇怪的故障現象與網絡風暴產生的故障現象十分相似，并且這種現象在規模稍微大一些的局域網網絡中經常容易發生。造成這種現象的主要原因，就是局域網網絡中存在著相當多的網絡病毒，這些病毒發作運行時，會通過局域網傳輸通道進行相互傳播感染，由于規模大的網絡中客戶端系統數量較多，那么網絡傳輸通道就會被病毒傳輸數據堵塞，這就影響正常的上網數據也不能傳輸，最終引發了整個網絡不能正常上網。
對于由網絡病毒造成的廣播風暴現象，最有效的解決辦法就是想辦法找出廣播風暴的“源頭”，具體實現方法很簡單，我們只要在局域網網絡中的任意一臺客戶端系統上安裝一個網絡防火墻，并且將該防火墻成功啟用起來，日后當網絡病毒向這臺客戶端系統發送病毒數據時，網絡防火墻就能接受到報警信息，根據報警提示我們就能知道網絡病毒的“源頭”來自哪個IP地址的客戶端系統了，這時我們再根據IP地址將病毒計算機找出來，最后將其與網絡斷開進行病毒查殺，一般即可解決問題。
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