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網絡故障是在所難免的，重要的是應快速隔離和排除故障。網吧的維護人員應該具備基本的網絡知識，能夠解決一些常見的網絡問題。本文列舉幾種常見的網絡故障問題分析一下，希望能夠提高大家的分析能力和解決故障的能力。
故障一、100Mb的局域網速度沒有10Mb的局域網速度快
具體表現：由于所有工作站都是10-100Mb自適應網卡，而原來的全部采用的是10Mb的交換機，現將網絡升級一下，全部換成100Mb交換機，發現交換機更換后，速度還沒有原來快。部分機器甚至不能上網。
故障分析：我們用ping命令ping一下該局域網的網關，發現掉包現象嚴重，用測線儀檢查一下雙絞線，發現一切正常。檢查一下網線時，發現網線是原來用的三類線，不支持100Mb的網絡。由于我們在網絡升級的時候，只升級了網絡交換設備，忽視了升級傳輸介質——網線。
解決辦法：更換網線
說明：大家在升級網絡的時候，一定要檢查一下自己的配套設備如網卡、網線是否支持100Mb的網絡工作環境，不要盲目升級其中一項，造成小馬拉大車的不配套現象。要根據自己的資源，合理利用。對于目前的網絡，大家在布線時，不如一步到位，選購安普(AMP)超五類網線，一是方便日后的升級，二者也可以使自己的網絡速度得到穩定。
故障二、新開的網吧，經常掉線或者無法登錄網絡
具體表現：一家新開的網吧，面積三百平方，五十臺機器，配備了專用的機房，放置交換機和服務器。結果發現機器調試時，經常掉線或者無法登錄網絡。
故障分析：用ping命令檢查時，發現嚴重丟包和超時，網絡全部用測線儀測試，一切正常。無意中發現從交換機到工作的距離太長，仔細測量了一下距離，100米。雙絞線的傳輸距離一般不超過100米，實際傳輸距離在95米左右。網吧業主只為了追求高檔，配備了專用的機房，卻忽視了網線傳輸距離的極限。
解決方法：將交換機的位置重新安置。
說明：在綜合布線時，一定要將交換機的位置選擇好，中心交換機最好放在網吧的中央位置。下面的交換機也應該放在所連接的計算機的中心。這樣的安置方法，一是節約網線，二是可以使網絡達到最佳的傳輸狀態。
故障三、IP地址與地址串發生沖突
具體表現：所有機器，IP地址在網絡中設置是唯一，總有兩臺機器，在啟動的時候，出現一個地址與IP地址沖突與一串地址沖突。更改IP地址后依舊。而且在沖突時，只有一臺機器可以上網。
故障分析：仔細看了一下沖突的提示，是一串地址，會不會是物理地址沖突呢，也就是MAC地址沖突導致的呢?但總不能每臺每臺查找吧。用Ipbook超級網上鄰居吧，朋友提示到。用Ipbook超級網上鄰居，掃描整個網絡段，結果發現兩臺機器的網卡的MAC地址是完全相同的。
解決辦法：更換網卡。更換網卡后，問題解決。
說明：所有工作在網絡中的網絡設備，包括網卡、交換機、路由器都有一個物理地址，叫MAC地址。MAC地址包含了該網絡設備的廠商和在全球網絡設備中唯一的序列號。所有的網絡數據交換，都是基于MAC地址的交換，而不是基于IP地址的交換。因此，如果MAC地址沖突，IP地址不沖突的話，也會造成網絡中斷,因為數據找不到終點。因此，大家在購買網卡的時候，一定要買正品，不要為了貪圖便宜，買了次品。如果是網卡MAC地址沖突，更換一塊，還是小事。如果是交換機發生MAC地址沖突，那你就麻煩大了。
故障四、100Mb的網絡網絡速度不穩定
具體表現：網卡采用10-100Mb自適應網卡，交換機為全雙工10-100Mb交換機。在上網的時候，網絡速度時快時慢
故障分析：用ping命令檢查的時候，也沒有掉包現象，一切正常，偏偏下速度不正常。檢查了網絡設置，也正常。后來仔細看了一個交換機的指示燈，發現交換機老是在10Mb和100Mb兩種工作狀態下轉換。問題搞定了。
解決方法：發現問題了，如何不讓他自動切換工作狀態呀。仔細看了機器中網卡的屬性，值中指定的速度是AUTO，我把他改成100Mb Full后。測試了一下，一切正常了。
說明：一些網絡問題的發生，要首先檢查一下所有的網絡設備，然后分析一下原因，相信解決問題的速度會很快的。
故障五、網絡中所有機器全部IP地址沖突
具體表現：機器啟動后，所有的機器出現IP地址沖突。檢查了一下IP地址設置，沒有重復。工作使用WinXP操作系統。
故障分析：所有的工作站開機后，進入桌面，自動彈出IP地址沖突的提示，而每臺客戶機使用的是固定的IP地址，沒有地址沖突。于是決定在XP的DOS 下查看一下網絡配置。運行了一下ipconfig /all,發現網絡中有一個DHCP服務器在運行，給這臺機器動態分配的IP地址與其他機器的IP地址發生了沖突。說明一下，DHCP服務器是網管在進行網絡克隆時，為了方便建立的。結果網絡克隆結束后，忘記把服務停止了。
解決方法：1、把DHCP服務器關閉 2、把DHCP服務的IP地址池更改一下，排除所有正在使用的固定的IP地址。
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