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這幾天在讀一本熱銷的書，《海底撈你學(xué)不到》。書的標(biāo)題多少有些絕對(duì)，反而吸引了更多人去讀其內(nèi)文。我這充滿了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的腦袋整個(gè)兒看下來，最終發(fā)現(xiàn)：海底撈之所以火，之所以旺，完全因?yàn)樗莻€(gè)開放平臺(tái)呀!
首先，海底撈的管理理念符合“開放平臺(tái)”的要求。海底撈最大限度授權(quán)給一線員工，員工有免單權(quán)，有贈(zèng)送權(quán)，有頭腦風(fēng)暴的權(quán)限，有創(chuàng)造發(fā)明服務(wù)的 空間，不看過程，只看結(jié)果。一線員工有幸福感，有主動(dòng)性，作為一個(gè)“小老板”去經(jīng)營(yíng)自己這一攤。這樣做無疑有風(fēng)險(xiǎn)，但是如其老板張勇所言，他信賴的是“絕 大多數(shù)人”會(huì)盡職盡責(zé)，珍惜和合理利用這種授權(quán)。如書中最終總結(jié)，管理是一門藝術(shù)，藝術(shù)代表著無窮的創(chuàng)造力，代表著管理者智慧的不可復(fù)制性，這和開放平臺(tái) 的特性正是如出一轍，真正成功的開放平臺(tái)都是不可復(fù)制的，不在于流程的確保，因?yàn)樯驳囊?guī)定無法體現(xiàn)管理者的精髓，藝術(shù)家的隨性和率意，才能將管理技巧發(fā) 揮到淋漓盡致。
其次，海底撈的管理模式符合“開放平臺(tái)”的要求。為員工租住良好的住房，提供貼心的“宿舍長(zhǎng)”，向員工父母發(fā)放“零花錢”，鼓勵(lì)員工親朋好友在 同一家企業(yè)任職……這些都是面向開發(fā)者提供的激勵(lì)機(jī)制。睿智的平臺(tái)管理者是從體制上保障開發(fā)者享有最大限度的權(quán)益保障，優(yōu)秀的開發(fā)者能夠脫穎而出，能夠?qū)?參與這一平臺(tái)引以為榮。
此外，海底撈的文化氛圍與成長(zhǎng)軌跡也非常符合“開放平臺(tái)”的方向。員工把企業(yè)當(dāng)作一個(gè)大家庭，除了工作還有生活，有點(diǎn)點(diǎn)滴滴的成長(zhǎng)和頓悟。好的 企業(yè)是培養(yǎng)人，好的平臺(tái)是培養(yǎng)開發(fā)者，沒有開發(fā)者的發(fā)展和成熟，可不能算是完整的平臺(tái)。海底撈讓千千萬萬農(nóng)村出身、吃苦耐勞的年輕人找到了夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)了自 身的發(fā)展，可謂一個(gè)奇跡。通常來說，山窩里飛出那么一兩只“金鳳凰”并不稀奇，難的是飛出那么一群鳳凰來。偶然多了，就不是偶然，是必然。
最后，也是最重要的，好平臺(tái)的最終結(jié)果肯定是共贏，海底撈也是一樣。回饋了股東，提拔了骨干，培養(yǎng)了員工，服務(wù)了客戶，還讓這些人的周邊人等受益。這不，也讓我們移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人來個(gè)洗腦，拓展一下思路，這也算是為多年來始終支持海底撈的顧客提供些增值服務(wù)吧。
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