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樂淘網副總裁陳虎表示,向因秒殺活動疏漏對用戶造成的不良影響誠懇道歉。樂淘已在事發當天增加了一場秒殺進行補償,并將另外增加兩場品牌鞋秒殺活動,以滿足顧客需要。(TechWeb配圖)
日前,有媒體爆出樂淘“秒殺門”事件,稱其在8月2日組織的秒殺活動中,出現秒殺早產,大擺烏龍現象。今日,樂淘就“秒殺門”事件在其網站發布聲明,并向廣大顧客致歉。
“原定10:15的秒殺時間,居然出現14分便秒殺成功的買家。”日前有顧客反映樂淘秒殺活動中出現的問題。如此種種,使人懷疑有樂淘內部特權在作祟,“是內部早就安排好了”。
對此,樂淘網運營副總裁陳虎做出解釋:“店慶期間服務器訪問量陡增,因擔心服務器承載過大壓力,所以技術部專門為秒殺新增了一臺服務器,但兩臺服務器的時間相差了幾秒鐘。因此才會出現個別用戶提前秒到的情況。”
陳虎表示,雖然兩臺服務器時間未做到同步,但秒殺完全是由電腦進行分配,隨機且公平,絕不會出現作弊的現象。
除服務器因素外,樂淘技術部發現還有一些職業秒殺客介入,秒客們使用秒殺器減少了其他用戶秒到商品的機會。目前,樂淘已對秒殺器進行封殺,所有參與秒殺的商品都需要輸入中文驗證碼,然后才能下單購買。此舉給所有顧客一個公平的秒殺機會。
但無論如何,樂淘的疏漏都給消費者造成了或多或少的影響。樂淘網副總裁陳虎在接受采訪時,向因秒殺活動疏漏對用戶造成的不良影響誠懇道歉。樂淘已經在事發當天增加了一場秒殺進行補償,并將另外增加兩場品牌鞋秒殺活動,以滿足顧客需要。
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