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最近與幾個(gè)朋友經(jīng)常在聊下一個(gè)爆紅的網(wǎng)站是什么，但一方面這本來就是個(gè)不容易回答的問題，另一方面，有些表面上看得到的漂亮數(shù)據(jù)，不見得能真實(shí) 呈現(xiàn)背后的經(jīng)營狀況與未來潛力，甚至有些數(shù)據(jù)只是當(dāng)下看起來漂亮，服務(wù)的本質(zhì)以及營運(yùn)上會(huì)遇到的挑戰(zhàn)其實(shí)也是必須讓時(shí)間來證明究竟會(huì)不會(huì)成。
其中一個(gè)經(jīng)常被我跟朋友們拿出來聊的網(wǎng)站是Airbnb，這個(gè)網(wǎng)站有幾個(gè)重點(diǎn)值得觀察：
1、募資狀況：Airbnb在上個(gè)禮拜最新一輪的募資當(dāng)中，募得了1.12億美金的驚人金額，估值也因此突破10億美元(10億美元俱樂部，去年這個(gè)時(shí)候最紅的Groupon也是這種等級(jí)的估值，13.5億美金)。
2、營運(yùn)狀況：Airbnb所經(jīng)營的服務(wù)，顯然在最近引起了一些波瀾，例如有出租房子的屋主說自己的房子被洗劫一空，這個(gè)新聞鬧得滿大的，后來還逼得Airbnb推出專門給屋主的保險(xiǎn)服務(wù)。
3、流量成長：Airbnb在Alexa上所觀測(cè)到的流量，從一年前還在全球10，000名以外，爬到目前已經(jīng)是全球前2，000、美國排名 1，100左右的網(wǎng)站了，這是很確實(shí)也很顯著的成長。(Quora的成長大概也是這個(gè)幅度，甚至更快，不過Quora最近已經(jīng)停止成長了)
4、Airbnb是Y-Combinator的育成團(tuán)隊(duì)之一，雖然Y-Combinator不一定就是品質(zhì)保證或是成功的保證，但是Y-Combinator確實(shí)也是很多成功服務(wù)的搖籃。
Airbnb 簡(jiǎn)介
Airbnb是一個(gè)早在2008年就推出的租屋資訊交換平臺(tái)，Inside另篇文章“科技始終來自于人性”…。創(chuàng)業(yè)往往來自于解決自己的需求(問題)曾經(jīng)簡(jiǎn)短的介紹過Airbnb：
Airbnb 兩位創(chuàng)辦人Brian Chesky與Joe Gebbia決定要于San Francisco創(chuàng)業(yè)，但他們一開時(shí)并沒有想法，且沒有錢租office。當(dāng)時(shí)San Francisco中有一個(gè)設(shè)計(jì)相關(guān)的研討會(huì)，但附近的飯店都滿了，他們兩個(gè)就想到，他們可以出租充氣式的床墊給研討會(huì)的參加者在他們的公寓過夜，然后用 賺到的錢來租office。于解決自己缺錢的問題的同時(shí)，他們也想到可以開發(fā)一個(gè)服務(wù)，是讓有閑置空間的人，愿意開放出來自行定價(jià)出租給需要短期居住的 人，于是AirBnb就這樣誕生了。
Airbnb最早期的完整名稱是「Airbed and Breakfast」，當(dāng)年的TechCrunch50，也就是全球知名的科技網(wǎng)志TechCrunch主辦的一個(gè)創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽，Airbnb也是參賽的隊(duì)伍之一，當(dāng)時(shí)TechCrunch上有篇報(bào)導(dǎo)就寫著：
在TechCrunch50 附近找不到旅館嗎?如果你不介意住得差一點(diǎn)，考慮一下Airbnb 吧!
最初叫做Airbed and Breakfast 的原因，其實(shí)是創(chuàng)辦人們希望完全實(shí)現(xiàn)「民宿」的概念，也就是只要你家里放個(gè)氣墊床并且準(zhǔn)備一份早餐(在臺(tái)灣可能是行軍床)，你就可以準(zhǔn)備把你的房子變成民 宿了，這樣子顯然你可以將家里多出來的房間的利用率提高，你甚至可以因此多一份不錯(cuò)的收入。
簡(jiǎn)單來說，這個(gè)網(wǎng)站最重要的功能有兩個(gè)：
1、找房子
無論你是出外旅游還是短期、長期出差，都必須想盡辦法解決住宿的問題，常見的選擇有飯店、旅館或是民宿，在Airbnb上面你能找到各種類型的出租房屋，作為旅行在外的住宿選擇。
2、出租房子
如果你是包租公、包租婆，你可以透過Airbnb刊登出租房子的資訊
說穿了，Airbnb就像在臺(tái)灣廣告打很大的591房屋交易網(wǎng)站，平臺(tái)本身的最主要目的是要媒合兩群不一樣的人，收費(fèi)的方式也是透過抽取每一筆預(yù)約租屋的成交費(fèi)用，向租屋的房客索取6%-12%、向租屋的主人索取3%的費(fèi)用。
而這也就是Airbnb跟另一個(gè)知名網(wǎng)站CouchSurfing 完全不一樣的地方， CouchSurfing是提供給喜愛旅行的背包客有機(jī)會(huì)進(jìn)行全球的換宿(義務(wù)性的互相支援、住宿交換)，Airbnb就是出租房間的。(題外話，你可以 注意到，CouchSurfing的網(wǎng)址會(huì)從.com轉(zhuǎn)到.org，等于宣告他們不是一個(gè)以營利為目的的網(wǎng)站)。
那么Airbnb 有什么特色呢?我認(rèn)為Airbnb 后來的發(fā)展，相較于一般的房屋交易網(wǎng)，Airbnr在兩方面做了很不一樣的事情：
結(jié)合Facebook社交
你在租屋、住宿后可以直接在網(wǎng)頁上留下評(píng)價(jià)，Airbnb更進(jìn)一步的結(jié)合Facebook，將朋友過去的租屋、住宿經(jīng)驗(yàn)列為評(píng)價(jià)資訊，也就是 說，你可以看到你的朋友曾經(jīng)租過的房子，透過這樣的方式來提高你的信任感、降低不安全感，你需要擔(dān)心照片造假、服務(wù)不周或是民宿主人很可怕的機(jī)率顯然會(huì)比 較低。
提供了iPhone、iPad的Mobile Apps
AirBnB提供了iPhone的手機(jī)應(yīng)用程序，透過手機(jī)的搜索，你可以迅速找到你的所在地附近的住宿，萬一你突然有住宿需求，顯然這會(huì)是個(gè)非常好的工具。
清爽好用的使用者介面
如果你曾經(jīng)使用過不同的租屋資訊網(wǎng)站，你肯定會(huì)注意到每個(gè)網(wǎng)站的搜索介面都不一樣，Airbnb在這方面我認(rèn)為是做得相當(dāng)不錯(cuò)的，無論是搜索的方式、搜索結(jié)果的呈現(xiàn)方式以及頁面上某些小細(xì)節(jié)的小提示，都可以讓第一次使用Airbnb的使用者輕易上手。
目前Airbnb 的創(chuàng)辦人說光是在紐約，Airbnb 上的住宿機(jī)會(huì)就比全部的旅館加起來還多。
奧巴馬總統(tǒng)就職典禮，Airbnb 也抓準(zhǔn)營銷機(jī)會(huì)
2009年初美國總統(tǒng)歐巴馬就職典禮，當(dāng)時(shí)美國政府總共為就職典禮準(zhǔn)備了24萬張的門票，換句話說，至少會(huì)有24萬人在就職典禮前一晚擠到華盛頓特區(qū)附近(根據(jù)，準(zhǔn)備隔天參與歐巴馬的就職典禮，住宿顯然會(huì)是個(gè)很大的問題，當(dāng)時(shí)附近的旅館、飯店早就都被預(yù)訂完了。
于是當(dāng)初Airbnb 就搞了另一個(gè)網(wǎng)站叫CrashTheInauguration 來提供住宿與就職典禮的相關(guān)資訊給打算前往就職典禮的人們參考。目前這個(gè)網(wǎng)站已經(jīng)跟Airbnb 無關(guān)了，但是當(dāng)初他們抓緊這個(gè)營銷機(jī)會(huì)，意外上了CNN的報(bào)導(dǎo)，顯然也是不錯(cuò)的一招。
來自德國的山寨版競(jìng)爭(zhēng)者，也獲得9，000萬美元的投資
面對(duì)各種潛在的競(jìng)爭(zhēng)，以及接下來網(wǎng)際網(wǎng)路創(chuàng)業(yè)可能持續(xù)浮現(xiàn)的新趨勢(shì)，不管是跟LBS相關(guān)還是Online to Offline(O2O，可參考O2O，電子商務(wù)的下一場(chǎng)大戰(zhàn)已經(jīng)悄然展開)，AirBnB似乎也開始進(jìn)行一些布局了，包括收購了相似的服務(wù) Accoleo，或是開始注意各個(gè)國家逐漸冒出來的相似山寨網(wǎng)站。
前陣子Inside上有一篇很精采的德國網(wǎng)路創(chuàng)業(yè)圈的故事，關(guān)于德國網(wǎng)路Startup+投資圈，不可不知Samwer三兄弟里面就有提到Airbnb的山寨版兄弟：
最近幾個(gè)禮拜，Kinnevik和Rocket Internet聯(lián)手投資Samwer兄弟強(qiáng)勢(shì)山寨短期租屋服務(wù)Airbnb的Wimdu，金額高達(dá)9千多萬美元，逼近Airbnb在美國新一輪一億美元 的融資，來勢(shì)洶洶，搞得Airbnb在媒體放話指控Samwer兄弟的奧步。
另外，目前也有中國的山寨版「愛日租」，目前也獲得200萬美元的投資，妙的是，這個(gè)中國的山寨版是德國山寨版Wimdu的子公司弄出來的XD
在臺(tái)灣，有人想用AirBnB 這樣的服務(wù)嗎?
Inside另位作者Robert曾經(jīng)做個(gè)一個(gè)關(guān)于AirBnB的簡(jiǎn)單小調(diào)查：AirBnB-like服務(wù)在臺(tái)灣的可能性，雖然只有35個(gè)人填答，不過可以看出有部分比例的網(wǎng)友是愿意考慮使用這類服務(wù)來出租閑置的房間或是在出外旅行時(shí)考慮租賃這類的房間。
這份問卷并未深究這些填寫愿意的人的主要?jiǎng)訖C(jī)，不過我認(rèn)為主要不外乎兩個(gè)重點(diǎn)：
出租者可以提高資產(chǎn)的利用率，透過額外的收入來讓自己每個(gè)月的房租或房貸負(fù)擔(dān)小一點(diǎn)。已經(jīng)是自有資產(chǎn)的屋主，則是多一筆收入。
租賃者在這種情況下，會(huì)有比起民宿、旅館更多的選擇，在只需要過夜(有床睡、有地方可以洗澡就好)的條件下，理論上應(yīng)該都可以找到比較便宜的住宿。
最近在臺(tái)灣，日租房的新聞與爭(zhēng)議似乎滿多的，要提供住宿出租，其實(shí)要注意的細(xì)節(jié)應(yīng)該不少，包括消防設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生或是對(duì)周邊住戶造成的影響等等，無論在法律上或是實(shí)務(wù)上都有一些困難，這方面顯然是應(yīng)該要好好思考的議題。
此外，這種臨時(shí)的租賃方式，屋主最害怕的就是房子遭到破壞，即使是Airbnb目前都還持續(xù)在克服這個(gè)挑戰(zhàn)，除了CEO必須親自跳出來安撫網(wǎng)友 們的心情之外，也實(shí)際拿出了資金要來補(bǔ)償受損的屋主們，當(dāng)然這又是其他很精采的故事了，全球知名網(wǎng)志TechCrunch最近都還在持續(xù)上演這出戲碼。
結(jié)語
如果臺(tái)灣要搞個(gè)類似Airbnb 的服務(wù)，我認(rèn)為有幾個(gè)關(guān)鍵：
小眾市場(chǎng)經(jīng)營，或是地區(qū)性的經(jīng)營，著重在觀光旅游或是商務(wù)出差等需求。我認(rèn)為Airbnb的網(wǎng)站介面真的不錯(cuò)，這樣形式的網(wǎng)站很適合用在臺(tái)灣大 量的民宿網(wǎng)站上，目前臺(tái)灣的大型民宿網(wǎng)都還是太落后，顯然應(yīng)該要有業(yè)者出來做得更好。此外可以試圖提供更好的介面，盡管目前像是591租屋網(wǎng)這樣的網(wǎng)站， 無論在介面的設(shè)計(jì)或是搜索的速度上都已經(jīng)有一流的表現(xiàn)，但做在不同的領(lǐng)域，介面上的巧思、搜索的維度或欄位應(yīng)該也可以有所不同
讓出租的業(yè)者放上更多的照片
思考如何透過社交的力量，無論是給「贊」或是整合社交網(wǎng)站上更多的資料，讓網(wǎng)站本身有更多的曝光與信用加持的機(jī)會(huì)
提供行動(dòng)服務(wù)：有時(shí)候出門在外不見得會(huì)事先找好住宿地點(diǎn)，如果能在手機(jī)上利用行動(dòng)版網(wǎng)頁或是Mobile apps直接查詢附近的住宿與其評(píng)價(jià)，會(huì)是挺方便的應(yīng)用。目前臺(tái)灣的房仲業(yè)者都努力的推出了手機(jī)版應(yīng)用、平板應(yīng)用，我認(rèn)為跟住宿有關(guān)的服務(wù)應(yīng)該也要能在這 部份努力一點(diǎn)才是。
另一方面，知名的新聞推文網(wǎng)站Hacker News上面曾經(jīng)有人這么說過：
If your company is ever used as the subject of the “X for Y” analogy， that‘s success. AirBnB used to be the eBay for vacation rental.。 Now other companies are the airbnb of things.
我覺得這樣的說法挺妙的，如果你做的服務(wù)是另一個(gè)領(lǐng)域的eBay(例如同樣是拍賣網(wǎng)站，結(jié)果是拍賣虛擬寶物)、另一個(gè)領(lǐng)域的AirBnB(例如 同樣是租賃資訊網(wǎng)站，不過是租辦公室或是租車位)，似乎就可以著眼于垂直市場(chǎng) 的商機(jī)或是找出其他有趣的玩法。當(dāng)然，別忘了，我們也曾經(jīng)說過，不要做一個(gè)所謂Me too的公司，這中間的拿捏可要好好想清楚耶!
文章來源：Inside.com.tw 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處鏈接。
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