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團購網站，拿什么保障消費者?
事件
2000人購買攝影消費，卻不是沒拍照就是沒拿到照片
手段
拍照前即取走憑證碼獲得收入，之后人去樓空
調查
辦團購網幾乎沒有門檻，工商部門沒有詳細的監管法律
上月，章魚團購網的團友們在團購“云上攝影”199元藝術攝影時大呼上當，繳完了錢卻被商家屢次拖延，最終“人去樓空”，錢被騙走了，照片最終也沒有拿到。昨日金牛區公安分局巡警大隊已經將涉嫌詐騙的嫌疑人安小川刑事拘留。
天府早報記者調查發現，目前辦團購網站幾乎沒有“門檻”限制，實為監管的“真空地帶”。
網友發帖稱團購被騙收錢后人去樓空
“我團購的攝影居然一夜之間就消失了……我還拍完了……損失的錢，損失的精神誰來賠償?這個損失誰來賠我?”6月17日，“我愛吃魚擺擺”在天涯論壇發帖，聲稱自己在參與團購“云上攝影”時被騙，給了錢，拍完照卻“人去樓空”。
該帖被各大網站、論壇紛紛轉載，很多網友對此事表示憤怒，認為商家無良攜款而逃，同時也感到團購網站辜負了團友們的信任。“雖然商家欺騙消費 者，但章魚團購網做法還算貼心，給了我們說法，安撫并做好善后工作。”網友“悄悄一線光”說，但團友們要求不僅僅是原價退款，還要賠償誤工費、車費、精神 損失費等，照片也要盡快給找回來。
多家團購網站上當涉案金額50萬
“章魚團”網站早在去年12月31日就與“云上攝影”簽訂了藝術照優惠團購的信息合作協議。
昨日，章魚團購網運營總監馬驍介紹，“很多團友打電話投訴，說該商家搬遷了，沒有辦法拍攝、取照片，我們工作人員就展開調查，發現商家有欺詐行為，就立刻向公安機關報案。”
馬驍說，同時也對團友進行退款，章魚團向網友退款在7萬元內。
但是，還有迪卡等多家網站也同時被騙，“大約有3到4家，大概有2000多人都被騙了。”
至此，“云上攝影”獲得的金額已不止6萬多元，金牛區公安分局巡警大隊透露：初步調查估計，涉案總金額在50萬元左右。
嫌疑人看病時被捕直言團購有法律漏洞
昨日凌晨，金牛區公安分局巡警大隊便衣捕工作組民警，在摸排中發現網上在逃嫌疑人安小川會到成都市金牛區骨傷醫院。上午7時許，閻琨和一名民警來到該醫院進行蹲點，10時許該嫌疑人來到醫院，當場被抓捕歸案。
昨日上午，在金牛區公安分局巡警大隊，“云上攝影”店長安小川露面。面對媒體的長槍短炮，29歲的他，依然表情平淡，仍在辯解。
他堅稱自己沒有攜款潛逃，“確實是店子要搬遷暫停營業，關機則是因為太多顧客電話騷擾。”
“不管怎樣，我覺得對不起消費者。”安小川也直言不諱：“團購存在法律漏洞，不夠健全，關鍵是對消費者保護不夠。”
據辦案民警之一閻琨介紹，目前該嫌疑人已經被刑事拘留。
事件還原
“云上攝影”如何拖延了半年?
受騙網友“我愛吃魚擺擺”所發帖子中，詳細敘述了團購“云上攝影”的經歷，再綜合章魚團購網運營總監馬驍的介紹，事件如下：
■2010年12月31日
“云上攝影”開始在成都“章魚團”等團購網站上進行團購活動
■2011年1月1日至1月31日
與‘云上攝影’合作的成都團購網站數量大約有3到4家，大概有2000多人都被騙。
■2011年2月初
經過一個月的團購，最終成交量為332單。一周后，章魚團將首筆團購款(總價的50%，共30710元)轉至云上攝影賬戶。
■2011年2月—4月
團購結束后，很多團友都進行了預約，有些是4月去照相，有些被這個公司拖延到六七月。
(對沒有拍照的消費者，商家提供的理由為團購人數較多，安排不過來;對拍了照要取貨的消費者，則把取貨安排在5月底或6月初，盡量延長時間。)
■2011年5月底
在約定的拍攝截止日期前，章魚團將剩余團購款(總價的50%，共30710元)轉至云上攝影。
(當取件、拍照時間臨近時，團友卻發現店家的座機長時間無人接聽。實體店則推脫說要搬遷經常停電，照片沒有做好。此時，由于“云上攝影”仍在營業，大多數團友還是信以為真了。)
■2011年6月
“云上攝影”人去樓空，店面被拆，從員工到負責人集體失蹤。
“云上攝影”的貓膩在哪里?
普通團購采用的方式
消費者點擊網頁進行團購
消費者通過網上銀行等方式向團購網站支付
消費者通過短信獲得團購憑證(如密碼等)
消費者電話預約
到店面進行購買，同時出示團購憑證店家將團購憑證記錄并報給團購網站
團購網站將款額撥付給店家
“云上攝影”的方式
消費者點擊網頁進行團購
消費者通過網上銀行等方式向團購網站支付
消費者通過短信獲得團購憑證(如密碼等)
消費者電話預約消費者并未得到攝影服務或僅拍了照卻沒得到照片時，店家已經得到團購憑證并報給團購網站
團購網站將款額撥付給店家
如何監管
團購網站沒有門檻2人就能辦得有聲有色
網友團購卻被無良商家詐騙錢財，到底是團購網本身的問題還是監管問題?
網站：拿商家沒辦法
一位團購網的業內人士介紹，目前團購網無需經過系統認證，在互聯網上辦團購網幾乎沒有門檻，只需具有公司資質，“所謂的公司資質就是與公司進行合作，注冊資金10萬元就可以算是一個公司了，所以一兩個人也能夠把團購網辦得有聲有色。”
而對與團購網合作的商家，也完全是靠網站本身來進行審核篩選，“我們主要是通過審核商家營業執照，同時到實體店進行探訪，看其規模和經營情況來確定是否合作。”章魚團購網運營總監馬驍說，像“云上攝影”這樣突然“人去樓空”，他們也沒更好的辦法。
監管：沒有詳細規定
成都市工商局信網處處長李波介紹：工商部門要監管團購網站，針對性的法律法規只有去年工商總局下發的《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦 法》，但是沒有關于網站的詳細規定。“工商部門只對擁有實體店商家有無營業執照，或屬于暫行辦法范圍內明顯侵犯消費者權益行為的進行監管，而不在此范圍內 的只能根據消費者投訴，予以協調。”李波說，而且網上團購無法提供購貨憑證等有效信息，因此給工商部門的執法也造成了困難。
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