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一客戶打電話說筆記本無法連wifi。到客戶家，一美女客戶介紹情況如下：她剛裝的路由器手機(jī)能正常連接wifi，筆記本連不上，但筆記本可正常連上鄰居朋友家的wifi。
記下客戶告知的自家wifi密碼和鄰居家wifi密碼，首先用自己手機(jī)輸入密碼連接，兩個wifi都能順利連接。再用客戶筆記本，連接連鄰居wifi，很快連上，打開網(wǎng)頁，也ok。再連客戶家wifi，一直自動連接，最后提示無法連接，也無法重新輸入密碼。
一、手機(jī)可通過該路由器連接wifi上網(wǎng)，說明路由器本身及設(shè)置方面沒問題。
二、手機(jī)能連，筆記本不能連，那有可能是筆記本無線網(wǎng)卡開關(guān)沒開或輸錯wifi密碼。但筆記本能正常連接鄰居wifi，說明開關(guān)沒問題，檢查wifi開關(guān)，確實(shí)也在on 的位置，關(guān)閉wifi開關(guān)再開，仍無法連接。看來跟wifi開關(guān)沒關(guān)系了。如果是wifi密碼問題，本人手機(jī)按客戶提供的密碼輸入?yún)s能正常連接。現(xiàn)在關(guān)鍵是在筆記本上點(diǎn)連接客戶wifi時一直賣力地自動連接，最后還是提示無法連接，也不能出現(xiàn)“保存”“不保存”密碼對話框，所以，無法重新輸入密碼。于是禁用---啟用無線網(wǎng)卡，還是老樣子。天熱、心急，幾番折騰下來，微微的冒出了虛汗。這時，熱情的美女客戶遞過來冰鎮(zhèn)西瓜，微笑著安慰我不用急。看著如此養(yǎng)眼的美女，心里暗暗下定決心：今天別的活不接了，一定要把這個問題搞定，一來可展現(xiàn)咱技術(shù)員的風(fēng)采，二來可滿足咱對疑難雜癥的好奇心。
冰甜的西瓜吃完了，頭腦也冷靜了下來，把問題又從頭梳理了一遍：客戶和本人手機(jī)能連wifi-----說明路由器設(shè)置沒問題；筆記本能連鄰居wifi-----說明問題也不在筆記本上。那么最簡單有效的方法就是重設(shè)路由器了。于是進(jìn)入路由器管理界面，為了搞清問題細(xì)節(jié)，沒有急于恢復(fù)出廠設(shè)置，而是想一步一步排除。反正大熱的天，有冰鎮(zhèn)西瓜吃，有美女陪，時間就讓它這樣慢慢地滑過吧。首先把ssid名稱做了修改，然后用筆記本連接新的ssid，這時提示輸入密碼，密碼輸上，點(diǎn)連接，意料之外又是意料之中的結(jié)果------ok連接成功。
雖然連上了，但知其然卻不知其所以然，這顯然不符合技術(shù)員打破砂鍋問到底的精神。于是和美女客戶進(jìn)行了進(jìn)一步的溝通，通過聊家常，才知道現(xiàn)在所用的路由器是美女爺爺家的，美女動手能力挺強(qiáng)的，她說自家路由器就是她調(diào)試的，今天帶自己筆記本給爺爺新裝了個路由器，沒想到卻連不上。電光火石間我似乎明白了什么，急忙問美女自家路由器ssid名稱，原來爺爺姓張當(dāng)然人家也姓張，所以兩個路由器ssid名稱都用的“zhang”，但兩個wifi密碼卻不一樣。答案終于水落石出：筆記本在美女家能連上，到爺爺家筆記本發(fā)現(xiàn)了同樣名字的wifi，于是自以為是地用自家的密碼拼命地連爺爺?shù)膚ifi，攔都攔不住，結(jié)果可想而知。
備注：此問題也可以在“ 管理無線網(wǎng)絡(luò)” 直接刪除以前的網(wǎng)絡(luò)連接名，重新連接可以更快解決。
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