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飛信發(fā)送消息失敗或無法接收消息怎么辦
發(fā)布時(shí)間：2016-01-08 點(diǎn)擊率：次 來源：m.memoryoverflow.cn 作者：電腦技術(shù)學(xué)習(xí)網(wǎng)
當(dāng)用戶通過飛信發(fā)送/接收消息時(shí)，如果遇到無法正常收發(fā)消息的情況，請(qǐng)參考以下方法進(jìn)行排查：
1、請(qǐng)確認(rèn)接收消息的好友狀態(tài)是否正常，如果他是停機(jī)、關(guān)閉飛信服務(wù)且未公開手機(jī)號(hào)等狀態(tài)，可能會(huì)無法正常收發(fā)消息。
2、請(qǐng)確認(rèn)自己的姓名或短信內(nèi)容中是否有敏感詞(反動(dòng)、暴力、色情等)，如有，則短信可能無法正常收發(fā)。
3、請(qǐng)確認(rèn)好友關(guān)系是否正常，如果未成功建立好友關(guān)系，可能會(huì)無法正常收發(fā)消息。建議雙方重新建立好友關(guān)系。
4、請(qǐng)確認(rèn)是否將接收消息的好友加入了黑名單，或者自己被他加入了黑名單。如果存在上述現(xiàn)象，那么用戶與該好友是無法正常收發(fā)消息的。
5、請(qǐng)確認(rèn)接收消息的好友狀態(tài)是否為“離線”。如果他的狀態(tài)為“離線”，那么在該好友沒有登錄PC客戶端或手機(jī)客戶端的時(shí)候，將不會(huì)收到用戶通過飛信發(fā)出的消息。
6、如果通過以上方法還不能正常收發(fā)消息，請(qǐng)到飛信官方網(wǎng)站客服中心的“飛信答疑我要提問”處進(jìn)行反饋，將問題反饋給客服人員，飛信會(huì)盡快幫用戶排查，并將排查結(jié)果反饋給用戶。用戶在反饋問題時(shí)，可能需要提供以下信息：
a)發(fā)送消息的時(shí)間點(diǎn)。
b)發(fā)送方式(如果用戶是通過手機(jī)客戶端發(fā)送的，則還需要提供客戶端的情況)。
c)是否有提示信息，如有，請(qǐng)一并提供提示信息的內(nèi)容。
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